@幫辦君|在路虎4S店購車遇捆綁銷售 消費者權(quán)益誰來維護(hù)？

青島新聞網(wǎng)5月5日訊（記者 隋曉輝 張萌）4月初趙先生在城陽區(qū)黑龍江中路路虎4s店內(nèi)購車，當(dāng)天與銷售人員就優(yōu)惠價格、贈品等達(dá)成一致，后續(xù)也交了購車意向金，但在簽合同前卻被銷售告知除非購買保養(yǎng)或車上用品，否則無法銷售。趙先生認(rèn)為對方捆綁銷售于是要求對方退還購車意向金并進(jìn)行雙倍違約金賠償，并給出解釋。目前路虎4s店僅退回了意向金，沒有給趙先生任何答復(fù)。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

(網(wǎng)友供圖車輛報價單）

4月2日趙先生在店內(nèi)與銷售看好了一輛價值二十多萬的路虎車，當(dāng)天晚上與銷售再次核實價格后支付了5000元購車意向金。

(網(wǎng)友供圖意向金轉(zhuǎn)賬記錄）

本來約定周一中午網(wǎng)簽電子合同，等了一天銷售并未將購車合同發(fā)給趙先生。4月4日趙先生向銷售詢問后才得知，由于之前談的價格過低，開不了票車不能賣了，除非再購買保養(yǎng)或者車上用品。

據(jù)趙先生所說，與銷售盧先生通話時，對方曾親口講過他們大部分客戶到最后都買上了（保養(yǎng)）。他認(rèn)為自己這是掉入了銷售套路。先報一個低價留住顧客，交完購車意向金后再以各種理由讓顧客加錢才能賣車。趙先生向銷售盧先生表達(dá)了自己的想法，盧先生并未否認(rèn)，表明確實就是這么回事兒，直言前面（賣）的車都是這么去解決的。

（電話錄音）

趙先生認(rèn)為路虎店的行為是捆綁銷售，存在欺騙消費者之嫌，要求對方退還意向金（截至發(fā)稿前意向金已退回）。而且是對方不賣車違約在先，并要求對方進(jìn)行雙倍違約金賠償，路虎店方并不同意。

后續(xù)趙先生向12315進(jìn)行投訴，官方部門也未就路虎店捆綁銷售做出明確答復(fù)，但趙先生此前交的購車意向金已協(xié)調(diào)路虎店退還。

幫辦君就趙先生認(rèn)為路虎店捆綁銷售問題向官方部門反映，城陽市場監(jiān)管局回應(yīng)，已與路虎4s店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，近期會約談路虎相關(guān)人員，給趙先生一個合理的解釋。截至發(fā)稿前，趙先生表示還未收到回復(fù)。

最終，幫辦君聯(lián)系到了山東涵清律師事務(wù)所徐有方律師，對于趙先生支付了意向金之后，在簽合同前卻被銷售告知除非購買保養(yǎng)或車上用品，否則無法銷售一事，趙先生應(yīng)該得到怎樣的賠償？趙先生要求4s退還購車意向金并進(jìn)行雙倍違約金賠償是否合理？

徐有方律師表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十六條、五百八十七條關(guān)于定金的規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，定金合同自實際交付定金時成立。債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鰞r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。定金的約定需要明示，趙先生交付給4S店的5000元標(biāo)注為意向金，未明確約定為定金，一般不能適用定金罰則原則。意向金屬于預(yù)約合同，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人約定在將來一定期限內(nèi)訂立合同的認(rèn)購書、訂購書、預(yù)定書等，構(gòu)成預(yù)約合同，當(dāng)事人一方不履行預(yù)約合同約定的訂立合同義務(wù)的，對方可以請求其承擔(dān)預(yù)約合同的違約責(zé)任，但趙先生與4s店并未約定預(yù)約合同的違約責(zé)任，因此對于趙先生要求4s店退還購車意向金并進(jìn)行雙倍違約金賠償是不合理的。如果4s店占用趙先生資金拒不返還，趙先生有權(quán)主張4s店給付占用其資金期間的利息。

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