“別著急我等您”服務(wù)升級 溫馨巴士公司與青島市無障礙環(huán)境促進會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

青島新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 張曉楠 通訊員 欒珊）5月21日，青島市無障礙促進會發(fā)起了一場無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流大會暨全國助殘日無障礙志愿服務(wù)答謝會，城運控股交運溫馨巴士公司受邀參加此次大會，并與無障礙促進會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

大會聚焦青島市無障礙環(huán)境建設(shè)，搭建全市無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流平臺，分享無障礙環(huán)境建設(shè)寶貴經(jīng)驗，切實保障障礙人士自由參與社會生活、提升生活質(zhì)量、享受社會文明。在答謝儀式上，溫馨巴士公司多個“馨飛揚”志愿者分隊獲得感謝錦旗。

了解需求 提升無障礙服務(wù)標準

在此次交流會中，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者深入了解無障礙出行的需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為障礙人群提供更安全、專業(yè)、溫馨的無障礙服務(wù)，承擔社會責任。通過一系列宣傳和培訓活動，強化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，督促駕駛員在遇到障礙人群時，能更好地為他們服務(wù)。

貼心服務(wù) 助力無障礙服務(wù)訴求

無障礙出行對于殘障人群來說至關(guān)重要。自2021年1月開始，青島無障礙環(huán)境促進會發(fā)起“障礙人群春運幫幫忙”公益活動，助力障礙人群順利返鄉(xiāng)及節(jié)后返工。期間，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者始終積極參與此項活動。經(jīng)過兩年的打磨，“馨飛揚”志愿者已成為活動中堅力量，不僅在五一假期為盲校學生提供從校門到火車站一站式直達接駁服務(wù)，更在春運期間幫助眾多障礙人士順利出行，為他們搭建起假期出行的“無障礙通道”。

誠載美好 打造無障礙服務(wù)環(huán)境

近年來，溫馨巴士公司引進的新型純電動公交車配有側(cè)跪、無障礙通道、上下車警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區(qū)域等多項人性化助殘設(shè)施，極大提高了殘障乘客上下車的方便性和乘坐舒適性，后期還會持續(xù)更換無障礙公交車輛、更新車廂硬件設(shè)施，切實方便特需乘客出行。人員方面，持續(xù)開展特需乘客的服務(wù)培訓，助力一線工作人員專業(yè)能力提升，通過換位體驗，工作人員或是蒙上雙眼、或是坐上輪椅，體驗特需乘客乘坐公交車的困難，從而給特需乘客提供更完善的無障礙乘車服務(wù)。

今年，溫馨巴士公司提出了新的服務(wù)標準——“別著急我等您”，打造出更舒適的無障礙乘車環(huán)境。障礙人群出行若有幫助，可以撥打集團熱線96650求助。

青島市無障礙促進會與溫馨巴士公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方本著資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、互利共贏的原則，以推動無障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標，建立持續(xù)且深度的戰(zhàn)略合作。今后，雙方將共同組織承辦無障礙宣傳、無障礙培訓等相關(guān)活動，互相分享無障礙信息、經(jīng)驗和技術(shù)，共同推動無障礙設(shè)施建設(shè)、無障礙產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。