【青新追訪】騰勢(shì)D9車主18個(gè)月維修23次絕望到想退車 4S店回復(fù):期望值太高

青島新聞網(wǎng)7月10日訊（記者 鄭視）近日，青島新聞網(wǎng)接到市民薛先生的投訴稱，他于2023年購(gòu)買了一輛騰勢(shì)D9牌MPV汽車，沒想到用車18個(gè)月以來問題不斷出現(xiàn)，維修次數(shù)已經(jīng)無法忍受。因此，他向4S店提出退車的請(qǐng)求，但對(duì)方拒絕了他。

薛先生表示，他是騰勢(shì)D9的第一批車主，當(dāng)時(shí)也是看中了這款車頗具“網(wǎng)紅”特質(zhì)，因此才花費(fèi)近44萬元購(gòu)車。然而令他意想不到的是，在一年半的用車時(shí)間里，該車陸續(xù)出現(xiàn)了多個(gè)質(zhì)量問題，主要包括：1、玻璃天幕翹邊；2、前傳動(dòng)軸更換兩次；3、前三角側(cè)窗亮條掉漆；4、電吸門行駛中自己打開；5、液晶儀表閃屏更換；6、側(cè)滑門異響（從提車到現(xiàn)在一直沒有解決掉）；7、后尾門不吸附（更換后有時(shí)也出現(xiàn)）；8、后排電動(dòng)儲(chǔ)物盒無法關(guān)閉；9、下雨天前轉(zhuǎn)向軸異響等等。尤其令薛先生感到擔(dān)憂的是，該車在高速（80－90邁）行駛時(shí)，方向盤會(huì)出現(xiàn)明顯的抖動(dòng)情況，為此，4S店已經(jīng)為其更換了兩次前傳動(dòng)軸，但薛先生認(rèn)為安全隱患仍然沒有消除。

薛先生告訴記者，在一年半的時(shí)間里，這輛車已經(jīng)23次進(jìn)出4S店進(jìn)行維修，給他的日常生活帶來了很大的困擾，但即便如此，很多質(zhì)量問題還是沒有得到解決，這種反復(fù)的維修已經(jīng)讓他無法忍受。因此，他向4S店提出退車的請(qǐng)求。不過，面對(duì)薛先生退車的要求，4S店卻表示無法滿足。

“客戶的需求（退車）有點(diǎn)超出期望值了，我們無法滿足?！鼻鄭u騰勢(shì)之星汽車銷售有限公司李經(jīng)理表示，該車確實(shí)出現(xiàn)了一些小毛病，不過經(jīng)過維修已經(jīng)解決了，“而且為了彌補(bǔ)客戶的損失，我們也愿意給客戶贈(zèng)送一些禮品作為補(bǔ)償，但是對(duì)方卻拒絕接受，只想退車?！崩罱?jīng)理認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家“三包政策”，維修時(shí)長(zhǎng)要超過30個(gè)工作日才符合退車的條件，而薛先生的車還達(dá)不到這個(gè)條件。但薛先生卻表示，該車總的維修時(shí)間已經(jīng)超過了30天，而且還有不少問題沒有得到解決，接下來還要繼續(xù)維修，完全符合退車的條件。雙方為此難以達(dá)成一致意見。

“根本沒想到，騰勢(shì)D9的質(zhì)量這么差，而且售后也在推卸責(zé)任，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)這輛車失去了信心。”薛先生對(duì)記者表示，這輛車已經(jīng)讓他不勝其煩，尤其傳動(dòng)軸頻繁出現(xiàn)問題，意味著車輛存在巨大安全隱患，因此他堅(jiān)決要求4S店退車。