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青島城投集團(tuán)舉行“共筑國(guó)慶平安路多方聯(lián)動(dòng)保暢通”陽(yáng)光救援啟動(dòng)儀式

2024-09-29 21:06    青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)9月29日訊(記者 張曉楠)為踐行交通運(yùn)輸部“陽(yáng)光救援”行動(dòng),落實(shí)山東省交通運(yùn)輸廳《山東省高速公路車輛清障救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程(試行)》要求,9月29日,由青島城投集團(tuán)主辦,青島交發(fā)集團(tuán)承辦,青島高速集團(tuán)協(xié)辦的“共筑國(guó)慶平安路,多方聯(lián)動(dòng)保暢通”陽(yáng)光救援啟動(dòng)儀式在S19龍青高速青島服務(wù)區(qū)順利舉行。市交通運(yùn)輸局、市消防救援局、市公安局交通警察支隊(duì)、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、市公路事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席,共同為青島高速路產(chǎn)保護(hù)隊(duì)伍、清障救援隊(duì)伍授旗,并觀看了清障救援作業(yè)場(chǎng)景模擬演練。

(圖為啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng))

據(jù)悉,青島高速集團(tuán)首創(chuàng)清障救援“2、8、20、30”工作標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2分鐘內(nèi)接單、8分鐘內(nèi)出發(fā)、20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、30分鐘內(nèi)完成清障救援作業(yè)的目標(biāo),并將該目標(biāo)作為年度重點(diǎn)工作掛牌督辦。在系列服務(wù)實(shí)踐中,青島高速集團(tuán)通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、整合信息化建設(shè)成果,清障救援服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

(圖為清障救援站點(diǎn)開(kāi)展安全培訓(xùn))

從無(wú)序到有序,標(biāo)準(zhǔn)化流程重塑救援新生態(tài)

青島高速集團(tuán)采用“一站多點(diǎn)”方式,結(jié)合路段救援需求,設(shè)立清障救援一級(jí)服務(wù)站和二級(jí)、三級(jí)服務(wù)點(diǎn),站點(diǎn)科學(xué)劃分20-60公里管轄半徑,優(yōu)化資源配置,在重點(diǎn)路段增設(shè)救援點(diǎn)位,由10個(gè)站點(diǎn)增設(shè)至19個(gè)。救援站點(diǎn)由原來(lái)收費(fèi)站外固定停車場(chǎng)前移至收費(fèi)站或服務(wù)區(qū),救援車輛駛?cè)敫咚贂r(shí)長(zhǎng)大幅縮短。同時(shí),按照上、下行交錯(cuò)管理,實(shí)現(xiàn)救援路徑“零調(diào)頭”,最大限度壓縮救援到達(dá)時(shí)長(zhǎng),提升救援速度。

(圖為清障救援作業(yè)展演)

從粗放到精細(xì),科技化裝備鑄就救援新業(yè)態(tài)

通過(guò)統(tǒng)一作業(yè)人員服裝、作業(yè)車輛外觀,為作業(yè)人員配備對(duì)講機(jī)、記錄儀等信息化設(shè)備,為清障救援車輛配備網(wǎng)絡(luò)攝像頭、衛(wèi)星定位等信息化裝置,實(shí)現(xiàn)“車輛一動(dòng)、全程監(jiān)控”,強(qiáng)有力的監(jiān)管塑造專業(yè)“陽(yáng)光”形象,提高清障救援工作的協(xié)同性與規(guī)范性。

(圖為清障救援作業(yè)人員向司乘講解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

從模糊到透明,信息化建設(shè)打造救援新亮點(diǎn)

青島高速集團(tuán)打造智慧指揮調(diào)度平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動(dòng)、救援多媒體融合調(diào)度等多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,依托視頻AI智能檢測(cè),車輛道路異常綜合識(shí)別率達(dá)92%以上。平臺(tái)提供自主精準(zhǔn)施救模式,建立微信小程序?yàn)閺V大司乘人員提供“一鍵救援”自主服務(wù),小程序內(nèi)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)監(jiān)督方式,實(shí)時(shí)反饋救援進(jìn)度信息。平臺(tái)還研發(fā)了“基于知識(shí)圖譜的突發(fā)事件信息處置方案生成技術(shù)”,實(shí)現(xiàn)了信息搜集、方案生成、工作提醒全鏈條處置功能。

(圖為青島高速集團(tuán)微信小程序“一鍵救援”應(yīng)用界面)

從起步到規(guī)范,強(qiáng)力保障成就救援新高度

打造標(biāo)準(zhǔn)化辦公及休息環(huán)境,開(kāi)展跑操、擺膠帽、拉練等體能訓(xùn)練,提升清障救援作業(yè)人員體能狀態(tài)。建立清障救援服務(wù)回訪機(jī)制,設(shè)置清障救援服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)秀、服務(wù)效率達(dá)標(biāo)的工單給予正向激勵(lì)。

(圖為清障救援技術(shù)人員檢修作業(yè)車輛)

自今年5月清障救援標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施以來(lái),青島高速集團(tuán)救援服務(wù)效率提升顯著。平均接單時(shí)長(zhǎng)由2.4分鐘縮短至1.5分鐘,平均出發(fā)時(shí)長(zhǎng)由9.2分鐘縮短至7.3分鐘,平均到達(dá)時(shí)長(zhǎng)由22.1分鐘縮短至16.3分鐘,平均救援作業(yè)時(shí)長(zhǎng)由8.3分鐘縮短至7.8分鐘。

下一步,青島高速集團(tuán)將不斷優(yōu)化完善信息化建設(shè),持續(xù)深化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,以高度的責(zé)任感和使命感,為公眾提供更加陽(yáng)光、透明、便捷、高效的高速公路車輛救援服務(wù),全力確保人民群眾出行安全。

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