高女士通過易趣網(wǎng)低價(jià)購買了一瓶進(jìn)口名牌香水，但收到香水后卻發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)上展示的大不一樣。她去該品牌專柜一打聽，才知道自己買的是“假貨”。昨天，高女士氣憤地向記者講述了自己購物的經(jīng)過。
２月１日，高女士登錄電子商務(wù)網(wǎng)站易趣網(wǎng)。在一個(gè)名叫“近來吧＠購物天堂”的店鋪里，一款名叫紀(jì)梵希海洋之心
的男士香水吸引了她。高女士告訴記者，當(dāng)時(shí)這款產(chǎn)品附有照片展示。照片下面還有文字介紹，寫有“男士首選，價(jià)格２７元，易趣最低”等字樣。“我覺得價(jià)格很便宜，而且從照片上看和正品沒有區(qū)別，就決定買一瓶送給朋友�！彪S后，高女士在易趣網(wǎng)的訂購表單中填寫了自己的信用卡卡號(hào)和密碼等個(gè)人信息，提交了訂貨表單。
不久，高女士的電子郵箱中收到一封訂貨確認(rèn)信。與店鋪取得聯(lián)系后，高女士花１０元錢雇了一名速遞工人前往店鋪取貨。
可是高女士收到香水后卻發(fā)現(xiàn)，香水的包裝很粗糙，瓶口還是漏的，香水的氣味也不對。高女士懷疑香水有問題，便拿到商場里的紀(jì)梵希專柜去鑒定。
“工作人員當(dāng)時(shí)就告訴我，這瓶香水不是真品。而且２７元的售價(jià)是不可能買到真品的�！备吲扛械绞謿鈶崳愦螂娫捊o近來吧店鋪，要求換貨�！暗曛鞔饝�(yīng)了。但她說如果我不親自去店鋪，就得等到年后再給換，具體怎么辦她也沒說�！�
記者昨天致電易趣網(wǎng)投訴中心。工作人員表示，顧客遇到這種情況，只能先向網(wǎng)站提交投訴表，等待答復(fù)和處理結(jié)果。
記者又撥通了近來吧店鋪的電話。店主告訴記者，這款香水是臺(tái)版的，市面上沒有，只在店鋪銷售。記者繼續(xù)詢問時(shí)，店主說：“顧客購物時(shí)我已經(jīng)跟她講了。有什么問題你就問她吧�！彪S后，店主表示自己很忙，就掛斷了電話。
（記者 楊麗麗）
權(quán)威說法：網(wǎng)上買假貨，可投訴網(wǎng)站
北京市岳成律師事務(wù)所的律師告訴記者，消費(fèi)者遇到這種情況，可以投訴網(wǎng)站，也可以投訴該店鋪。一方面，該網(wǎng)站和店鋪涉嫌假冒商標(biāo)虛假宣傳，對消費(fèi)構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者可以持購物憑證及品牌廠家出具的鑒定，向工商部門進(jìn)行投訴，根據(jù)“消法”獲得雙倍賠償。另一方面，該網(wǎng)站和店鋪涉嫌侵犯商標(biāo)持有人的商標(biāo)權(quán)，工商部門可以根據(jù)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行立案，根據(jù)《商標(biāo)法》對此進(jìn)行查處。
特約編輯：舒薇霓
