主持人	3月15日，“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”。中消協(xié)2005年主題為健康·維權(quán)。健康指的是廣義的生命健康權(quán)， 既包括廣大消費(fèi)者的生命安全、身體健康，也包括消費(fèi)者的心理健康。維權(quán)就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益 。此次我們邀請(qǐng)到了青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李坤興與廣大網(wǎng)友在線網(wǎng)談，希望借助大眾的廣泛參與能使 3?15活動(dòng)主題更加細(xì)化，成為保障消費(fèi)者合法權(quán)益的金色之盾。
主持人	各位網(wǎng)友，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)李坤興秘書長(zhǎng)已經(jīng)來到了我們網(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)，歡迎大家提問。
崔先生	我是中國(guó)移動(dòng)（青島）、中國(guó)聯(lián)通（青島）和中國(guó)網(wǎng)通（青島）三網(wǎng)的手機(jī)（小靈通）用戶。我所用的兩部GSM手機(jī)與壹部小靈通手機(jī)，均為預(yù)付費(fèi)的繳費(fèi)形式。在使用中，本人發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)與聯(lián)通手機(jī)的余額當(dāng)?shù)陀?0元時(shí)，就只能作為被叫，不能向外撥打電話或者是發(fā)送信息；聯(lián)通手機(jī)的預(yù)付費(fèi)余額低于50元時(shí)，就只能在青島本地使用，漫游功能被禁用；網(wǎng)通的小靈通的預(yù)付費(fèi)余額當(dāng)?shù)陀?元時(shí)，也只能作為被叫接聽電話，不能向外打電話。而以上三家運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于后付費(fèi)用戶，只要按合同規(guī)定時(shí)間繳費(fèi)，就沒有禁止漫游或者是禁止作為主叫的限制。 　　請(qǐng)問，移動(dòng)與聯(lián)通、網(wǎng)通這三家運(yùn)營(yíng)商，單方面地對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶作上述限制，是否算侵害消費(fèi)者利益？是否算是霸王條款？
嘉賓	你好，現(xiàn)在電話卡余額不退或余額較少服務(wù)受限的問題，消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極敦促信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，從根本上予以解決。屆時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益將得到有效保障。據(jù)悉，此規(guī)定將于近期出臺(tái)。
竹葉蕭蕭	我買的森林島地板裂縫大，怎么向有關(guān)部門投訴
嘉賓	你好，你可撥打12315或到所在地區(qū)的工商所進(jìn)行投訴，如出現(xiàn)責(zé)任不清的情況，可提請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定檢測(cè)，依照檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行處理。
lovey水中花	聯(lián)通——新青春物語，卡上告訴建議賣650元，用戶預(yù)存600元，次月將自動(dòng)優(yōu)惠40元，連續(xù)優(yōu)惠15個(gè)月。返還時(shí)得知，如不夠40 ，打多少返還多少！買卡時(shí)沒任何人告戒。我該怎么辦？
嘉賓	你好，你可先與聯(lián)通的客服部門進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可撥打12315進(jìn)行投訴。
留言板	青島有蒙古牌牛奶嗎？這個(gè)牛奶是假冒的吧？
嘉賓	你好，你可以留意此產(chǎn)品的包裝，查看生產(chǎn)廠家的廠名廠址聯(lián)系電話等，可直接聯(lián)系廠家查詢，如果查找不到，可撥打生產(chǎn)廠家當(dāng)?shù)氐?14或12315查詢。
白雪紛紛	您好~~ 我是新聞網(wǎng)網(wǎng)民。 我父親于3月1日在人行橫道線上被青島市中信銀行車輛撞傷后腿部出現(xiàn)兩處骨折，于當(dāng)天入住市骨傷醫(yī)院治療。三天后因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)腦部出現(xiàn)積液在骨傷醫(yī)院住院一周后，在肇事者強(qiáng)烈要求下轉(zhuǎn)至401醫(yī)院治療。    我們?nèi)胱?01后，今天是第四天。主治大夫在院內(nèi)政治部某領(lǐng)導(dǎo)的旨意下，竟然將所有藥物全停，僅留一個(gè)吊瓶。并且傷者血壓不穩(wěn)，要求量血壓大夫也不予理睬�，F(xiàn)在我父親頭疼，惡心，積液也有顯著增加，大夫卻不理不問    我們現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)院治療嗎？難道軍醫(yī)就這樣草菅人命嗎？    我們真的不明白！    請(qǐng)您予以幫助！！    謝謝��！
嘉賓	您好，您的情況可撥打青島市衛(wèi)生局醫(yī)政處電話5912518進(jìn)行投訴。
四季雪	請(qǐng)問李秘書長(zhǎng),您在網(wǎng)上答問這種形式很好,但現(xiàn)在問題總是很多,老百姓辦點(diǎn)事太難了,可不可以經(jīng)常搞一下這樣的網(wǎng)上答復(fù)
嘉賓	你好，你的建議很好，我們市消協(xié)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，你可以隨時(shí)投訴。我們也將與各類網(wǎng)上傳媒建立經(jīng)常性的聯(lián)系，方便您投訴咨詢
lcjyzhwp	我于2004年4月份購(gòu)買了福瑞德肉制品，里面有粗面繩，找到商場(chǎng)和生產(chǎn)廠家，到目前為止還是沒有解決！請(qǐng)問什么時(shí)候解決！ 福瑞德的一位經(jīng)理找到我說不要緊，很正常。我想問問對(duì)嗎？
嘉賓	你好,如果你所說的情況屬實(shí),那么這位經(jīng)理的說法是不正常的。
留言板	泰州路郵政儲(chǔ)蓄所郵寄窗口的小姐服務(wù)態(tài)度實(shí)在太差了，你看她那副態(tài)度，實(shí)在影響青島人的形象。好像姓童
嘉賓	你好，你可以撥打郵政服務(wù)熱線11185進(jìn)行投訴。
生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)開寶馬	我到開發(fā)區(qū)出差，逛店，開刀海濱。還有大地。多元商場(chǎng)賣假貨！打電話也沒人管。。。。。。。。。。。。。。。
嘉賓	你好，具體情況撥打你可以撥打12315進(jìn)行投訴。
kurthao	作為一個(gè)現(xiàn)代化先進(jìn)城市，ADSL的網(wǎng)速為什么比其他一些中低城市都慢呢？而且費(fèi)用還這么大！ 就拿諸城來做例子，那里最低的速度是1M的，而且1M的ADSL包月才40元，而我們這里卻需要100元！ 另外，青島這里的512K的速度太慢了，青島信息港上的桃花園是為廣大青島寬帶用戶提供免費(fèi)在線觀看影片的地方，但是512K的速度根本沒法看，卡的要命！ 建議ADSL把512K全面升級(jí)到1M！
嘉賓	你好，你的建議我們將代為反映。
主持人	感謝各位網(wǎng)友提出的問題和建議,也感謝大家對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的信任和支持，除了今天的網(wǎng)談，也歡迎大家平時(shí)登錄我們消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)站與我們進(jìn)行溝通，網(wǎng)址：。謝謝大家，再見。