????【青島新聞網(wǎng)·調(diào)查】青島新聞網(wǎng)1月20日訊 邁過小年的門檻，年味越來越濃，家政服務(wù)的價(jià)格也“水漲船高”。記者了解到，愛心大姐服務(wù)社的鐘點(diǎn)工服務(wù)價(jià)格已提到15元/小時(shí)，預(yù)計(jì)在春節(jié)前將再做調(diào)整，有可能升為20元/小時(shí)，其他家政服務(wù)點(diǎn)也相應(yīng)有一定漲幅。

????面對(duì)目前服務(wù)人員少，服務(wù)需求多的情況，越來越多的市民在選擇家政服務(wù)時(shí)也開始“小心翼翼”，但一些不良家政服務(wù)點(diǎn)還是存在著服務(wù)不過關(guān)的情況，讓不少市民吃苦連連。

????家政也像打出租 講起“起步價(jià)”？

????家政服務(wù)的“起步價(jià)”，就如同打車起步費(fèi)一樣，例如假設(shè)起步價(jià)為4小時(shí)，那么4小時(shí)以內(nèi)的工作都是按照4小時(shí)來收費(fèi)。某家政服務(wù)點(diǎn)的工作人員稱，起步價(jià)是逐漸興起的，現(xiàn)在幾乎成了島城家政服務(wù)的行規(guī)。

????記者了解到，島城家政服務(wù)目前大多都有“起步價(jià)”，大致分三種：第一種按小時(shí)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)15元～18元不等，一般至少要工作4小時(shí)，不夠4小時(shí)的要按4小時(shí)收費(fèi)；第二種是按戶型收費(fèi)，一般套二房屋為100元，但無論房屋面積有多小，最低收費(fèi)為60元；第三種主要針對(duì)擦玻璃，是按玻璃面積收費(fèi)，每平方米玻璃收費(fèi)4元，但最低要60元。

??? 針對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)，不少家政公司也訴苦，稱家政工的工作量太小的話根本就不夠成本，家政工都是上門服務(wù)，來回的車費(fèi)是他們自付的，其中家政工收入的20%要上交家政公司，如果一次工作量太小，路程又較遠(yuǎn)的話，基本上就賺不到什么錢了。

????對(duì)此部分市民表示理解，也有不少市民表示“匪夷所思”。 市民王女士就表示，對(duì)于小戶型房屋來說，根本就沒有那么大的工作量，感覺這個(gè)行規(guī)像“霸王條款”。

????行業(yè)不規(guī)范 “半途而廢” 來應(yīng)付

????“靠得住的家政服務(wù)員咋就那么難找？”近日，記者聽到一些雇主這樣抱怨。

??? 在島城家政服務(wù)市場(chǎng)需求急增的同時(shí)，一些家政從業(yè)人員令人擔(dān)憂的“誠信”隱患日漸顯露。原本想找個(gè)鐘點(diǎn)工給自己減輕點(diǎn)兒家務(wù)負(fù)擔(dān)，沒想到活兒才干了一半，兩個(gè)鐘點(diǎn)工竟同時(shí)以身體不適為由撒手而去；半月前，王先生發(fā)現(xiàn)家里的東西經(jīng)常不翼而飛，就連做生意的4萬元最后也不知去向，后來公安部門查出賊竟是新雇來的小保姆；雇傭的保姆好吃懶做，服務(wù)質(zhì)量差，往往為了應(yīng)付草草了事；明明4小時(shí)的話，偏偏要干到6小時(shí)，只為能多拿服務(wù)費(fèi)……一些黑家政的“趁火打劫”和一些服務(wù)人員的素質(zhì)問題，的確讓市民對(duì)于家政服務(wù)擔(dān)了不少心。記者調(diào)查了解到，有近兩成雇主擔(dān)心家政服務(wù)員“不檢點(diǎn)”。

????記者登陸青青島社區(qū)，也發(fā)現(xiàn)了很多網(wǎng)友的抱怨，其中一位網(wǎng)友說道：“我家總共請(qǐng)過2次，第一次是某家政服務(wù)公司的，結(jié)果干了3個(gè)小時(shí)，只擦了3扇玻璃，還把窗臺(tái)踩的到處都是黑腳印，只好趕緊請(qǐng)她回去了。第二次請(qǐng)某公司的，干得挺好，于是放心出去了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)少了12張大桶水票！再也沒敢找！”這個(gè)說法讓我們看了哭笑不得，也給家政服務(wù)公司敲響了警鐘。

????類似上述的情況在島城某些不規(guī)范的家政服務(wù)點(diǎn)確實(shí)存在， 愛心大姐服務(wù)社的相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，要到規(guī)范的家政服務(wù)公司選擇鐘點(diǎn)工和保姆，例如對(duì)簽約人員在上崗前進(jìn)行家庭式教育；在員工服務(wù)過程中，公司會(huì)通過電話與服務(wù)對(duì)象隨時(shí)聯(lián)系，詢問服務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量，并和市民簽約，這些都將有效地保障市民的利益。

????記者了解到，2006年底，愛心大姐服務(wù)社率先起草了《家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范》，就家政服務(wù)行業(yè)存在的一些不規(guī)范行為進(jìn)行了約束，但就全市來看，目前仍沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)來對(duì)家政服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。記者近日獲悉，島城家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)有望成立，目前正在協(xié)調(diào)籌建之中。（青島新聞網(wǎng)記者 李志強(qiáng)）