局長接話日解答供熱問題 居民疑問件件有回音

青島新聞網(wǎng)10月17日訊 為確保今冬供熱工作順利開展，促進供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，切實解決好群眾反映的用熱問題，市長公開電話辦公室于昨日上午舉辦供熱專題局長接話日活動。市政公用局陳衛(wèi)東副局長，市物價局宋力局長，以及市供熱辦和部分供熱企業(yè)的主要負責(zé)人在線接聽并現(xiàn)場處理市民反映的供熱問題。

在兩個小時里，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價格、初裝費、繳費面積、配套設(shè)施安裝、設(shè)施故

其中有47個問題經(jīng)現(xiàn)場辦公，供熱單位立即給以答復(fù)或采取措施予以解決。其它28個問題，市政公用局進行了詳細記錄并要求供熱單位在5個工作日內(nèi)給予來話人答復(fù)辦理結(jié)果，市長公用電話將就辦理意見是否滿意回訪來話人。

局長接話日部分實錄：

家住吳興二路十四號的洪先生反映，吳興路周邊很多居民無法享受供熱采暖，希望主管部門領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

陳衛(wèi)東：中央商務(wù)區(qū)在建設(shè)當(dāng)中出現(xiàn)了熱源不足的問題，負擔(dān)吳興路供熱的錯埠嶺熱電廠目前已經(jīng)滿負荷運行了，市政公用局和市北區(qū)政府協(xié)商，計劃在錯埠嶺熱電廠這片區(qū)域劃撥出幾畝地來，為熱電廠擴容，來滿足附近居民的采暖需求。

家住四方區(qū)南昌路13號的居民說：我們樓連續(xù)四年簽字確認(rèn)供熱，但至今還沒有供上熱。我想咨詢一下今年我們是否能享受到供熱？

泰能負責(zé)人：南昌路13號的問題涉及到換熱站問題并已被市政公用局確定為督察的重點。南昌路的供熱管網(wǎng)已經(jīng)在設(shè)計中了，具體的供熱時間應(yīng)該在明年。

家住合江路6號的王女士：一、二樓供熱質(zhì)量多年不達標(biāo)，年年冬天蓋兩床被、開空調(diào)。希望領(lǐng)導(dǎo)解答。

陳衛(wèi)東及岳海熱力負責(zé)人：合江路6號供熱是個老問題，主要是居民意見不一致，無法達成協(xié)議，所以沒法進行整體改造。涉及改造的居民有99戶，只要大部分居民同意改造，供熱改造就可實現(xiàn)。下一步，市政公用局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將與岳海熱力主管人員一起登門解決問題。

家住平安路24號的居民：“我們居民已經(jīng)交了暖氣初裝費，但是供熱管網(wǎng)還沒鋪到我們樓，我想詢問一下，今年我們是否能享受供熱？”

華電熱力負責(zé)人：管道設(shè)計已經(jīng)完成，現(xiàn)在已經(jīng)在施工。

家住李滄區(qū)青山路269號福林萬家小區(qū)的鄭先生詢問：“今年能否供熱，如果供熱的話從何時開始，如果不能供熱，原因是什么？”

陳衛(wèi)東：能否供熱取決于入住率的問題。根據(jù)青島市有關(guān)條例，小區(qū)內(nèi)入住率達到60%才能供熱。下一步，市政公用局將協(xié)調(diào)物業(yè)公司和供熱單位解決這一問題，事后給您具體的答復(fù)。

家住邢臺路18號三單元303的湯先生說：“這兩天我去后海熱力繳費，供熱公司讓我按照建筑面積的75%繳費，我對此不太理解?！?/p>

供熱辦發(fā)言人：關(guān)于面積確定問題，目前執(zhí)行的是青價格2008年240號文件，文件這樣規(guī)定：居民繳費面積以房產(chǎn)證等有效法律文件為依據(jù)，進行繳費。也可以要求供熱單位上門免費實地測量，根據(jù)測量的結(jié)果確定收費面積。

家住四季景園二期的王女士詢問：“我們小區(qū)是否能在今冬供上熱?！?/p>

浮山新區(qū)熱力負責(zé)人：目前，四季景園二期的開發(fā)商還沒有交納配套費，我們正和開發(fā)生商進行協(xié)議的簽訂。預(yù)計本月22-25號交納配套費，費用交納以后，供熱應(yīng)該沒有問題。

家住佛濤路7號的居民說：“我們以前是部隊上供暖，今年供熱主體換成熱電公司。今年供熱的費用在去年的時候我們已經(jīng)交了。到現(xiàn)在，供熱管線還沒有鋪上樓，我們不知道今年是否能按時供熱。”

供熱辦發(fā)言人：今年佛濤路片區(qū)接入城市集中供熱管網(wǎng)，由熱電集團直供。目前，信訪局負責(zé)出面協(xié)調(diào)這件事情。今天上午，信訪局正和相關(guān)單位以及熱電集團開協(xié)調(diào)會?，F(xiàn)在，信訪局最終的解決辦法還沒有敲定，有什么進展我們會及時向您通報情況。

居民詢問：“開發(fā)商在建房時，沒有在廚房內(nèi)安裝供暖設(shè)備，請問廚房供熱費用應(yīng)如何計算？”

供熱辦發(fā)言人：關(guān)于廚房供熱費用，將統(tǒng)一按照每平方米30.4元收費。就您家里廚房的具體情況，您可以要求供熱單位在采暖季時入戶測溫，若是10攝氏度以上，按面積正常繳費；10攝氏度以下，半額退費。如果您想在廚房安裝供暖設(shè)備，您將負擔(dān)供暖設(shè)備的費用，由供熱單位為您免費安裝。