“檢察長(zhǎng)熱線”又創(chuàng)新模式

????青島市檢察院“檢察長(zhǎng)熱線”暨“民生檢察服務(wù)熱線”與公安、法院、建委等十多家單位以及“市長(zhǎng)公開電話”建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，辦理群眾訴求，化解社會(huì)矛盾，群眾滿意率基本達(dá)到100%。

????2009年7月23日，熱線接到村民呂某電話，反映故意致其重傷的徐某仍在任村支書記，并未在逃，但他遲遲沒有被抓獲歸案?！盁峋€”立即將線索轉(zhuǎn)交到檢察院偵查監(jiān)督部門，偵監(jiān)部門調(diào)查證實(shí)被害人反映情況屬實(shí)，檢察機(jī)關(guān)迅速監(jiān)督

????2009年3月10日，務(wù)工青年韋某向熱線電話求助，希望追回已經(jīng)法院判決但對(duì)方拖欠兩年之久的欠款。青島市檢察院立即與市中級(jí)法院熱線聯(lián)絡(luò)員協(xié)調(diào)溝通，在15日之內(nèi)將欠款全部執(zhí)結(jié)。

????這樣的事例還有很多，大量類似于韋某等民生問題的迅速解決得益于檢察長(zhǎng)熱線的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

????2008年5月，青島市檢察院率先在山東省開通了“檢察長(zhǎng)熱線”。2009年年初，青島市檢察院與公安、法院協(xié)商研究，會(huì)簽了《關(guān)于建立解決民生問題聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制的意見》。此后，青島市檢察院與法院、建委等十多家單位溝通協(xié)調(diào)，分別在這些單位設(shè)立了專門的聯(lián)絡(luò)員，并簽署了合作協(xié)議，建立了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

????2009，青島市檢察院還與“12345市長(zhǎng)公開電話”達(dá)成長(zhǎng)期合作意向，簽訂了《青島市市長(zhǎng)公開電話與市檢察長(zhǎng)熱線聯(lián)動(dòng)工作措施》。根據(jù)這一工作措施，對(duì)于不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的民生問題，檢察機(jī)關(guān)可以直接轉(zhuǎn)交給“市長(zhǎng)公開電話”。這一聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立，加大了民生問題的解決力度和路徑。

????青島市檢察院在熱線工作中還創(chuàng)新性地提出“6十1”服務(wù)模式，即“全天候接聽加熱情服務(wù)，立足本職加特色服務(wù)，釋疑解惑加援助服務(wù)，化解矛盾加聯(lián)動(dòng)服務(wù)，關(guān)注民生加決策服務(wù)，定期回訪加檢務(wù)服務(wù)”。2009年，全市兩級(jí)檢察機(jī)關(guān)“檢察長(zhǎng)熱線”共接聽電話4316件，其中，接受控告舉報(bào)1235件，提供法律咨詢2075件，幫助解決民生問題90件，群眾滿意率基本達(dá)到100%。2009年3月，山東省檢察院在青島市召開全省檢察機(jī)關(guān)“熱線”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣青島市檢察院熱線工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。