買家具新家變成毒氣室 甲醛超標5倍難退貨(圖)

????放著剛剛裝修好的寬敞新居不住，卻要被迫住進租來的小屋，市民周先生的這番遭遇都是甲醛鬧的。“我請了兩家檢測機構來過4次，還對比了有家具和沒有家具兩間房的空氣指標，結果證明新買的家具是‘毒源’。”周先生向記者投訴說，為了保證孩子的健康，他們一家在外租房生活已大半月，家具廠商卻以“證據(jù)不權威”為由拒絕相應賠償。

????最新的一項國內(nèi)家具企業(yè)抽檢結果顯示，國內(nèi)家居產(chǎn)品多種高毒物質(zhì)超標嚴重。根據(jù)檢測調(diào)研，木質(zhì)家具制造企業(yè)的苯、甲醛、等高毒物質(zhì)超標更為嚴重：苯超標的企業(yè)占89.0% ，最高超標121.5倍；甲醛超標的企業(yè)占76.9%，最高超標116.0倍。但多數(shù)市民明知家具有毒卻難維權，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民家具維權路上藏著三只“攔路虎”。

????維權事件 檢測了四次沒能退成貨

????昨日下午1時，記者隨四流南路一家環(huán)境檢測公司來到市民周先生家，這已經(jīng)是環(huán)境檢測公司第四次“光臨”周先生位于寧夏路上的新居。按照檢測公司的要求，周先生已經(jīng)將主臥室關窗封閉長達6小時以上，當記者與工作人員推門進入時，混雜的化學原料氣味兒迎面撲來，在悶濕的空氣中格外刺鼻。進入房間，記者看到里面擺放著松木質(zhì)地的大衣櫥、床、床頭柜和一個寫字臺?！斑@是我第三次來，沒想到氣味還是這么沖?！睓z測公司的李師傅麻利地打開兩個工具箱，將檢測空氣中甲醛含量的儀器一一擺好，然后退出臥室。

????在等待檢測結果的10分鐘里，周先生向記者講述了自己的遭遇。今年6月5日，周先生從黑龍江路的閑置物資交易市場購買了一套嶄新的板材家具，搬回家后感覺房間氣味刺鼻 ，于是找來四流南路這家環(huán)境檢測公司檢測室內(nèi)空氣，結果顯示甲醛含量為0.5mg/立方米，比《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》規(guī)定的限制高出0.4mg/立方米。為了剛出生6個月孩子的健康，周先生趕緊找到家具廠家，提前更換了一套商家口中“無污染”的松木家具。沒過幾天，周先生出現(xiàn)咳嗽的癥狀，這次他又請來香港中路一家環(huán)境檢測公司，經(jīng)檢測，主臥室空氣的甲醛含量為0.45mg/立方米，仍然超標。這次，周先生直接要求家具廠家退貨，但廠家卻以“空氣甲醛超標不等于家具是污染源為由”拒絕退貨。于是周先生又找來四流南路的檢測公司，同時檢測了擺滿家具的主臥和僅擺放了兩件二手家具的次臥的空氣指標，結果顯示主臥甲醛含量為0.45mg/立方米，次臥僅0.14mg/立方米?！霸谶@樣的對比下，廠家仍然不肯服軟?！敝芟壬鸁o奈之下，一邊找商家討說法，一邊在新居附近花2100元租下了一間老屋，一家三口搬了進去。

????“時隔一個多月了，既沒討到說法，甲醛還超標2倍多。”10分鐘后，檢測人員進入主臥進行最后的結果分析。2分鐘后，從檢測儀里吐出一張小紙片，上面寫著測定項目為“甲醛”，測定數(shù)據(jù)為“0.36”，結果為“不合格”，看著結果，周先生一臉無奈。

????商家拿檢測機構資質(zhì)說事

????為何4次檢測超標都沒讓周先生討到結果？“我不敢說我的產(chǎn)品沒有任何問題，有味道我也承認，但他的檢測結果我不承認?！弊蛉障挛纾浾呗?lián)系上了周先生所購家具的廠家，負責人胡女士表示，周先生所找的檢測公司都是民間機構，并沒有權威部門的相關分析結果，“在工商部門的協(xié)調(diào)下，我同意退貨，但賠償他租房、檢測等費用絕對不可能?！?/p>

????對此，負責這起糾紛的工商部門工作人員則解釋說，“周先生新居做的4次檢測，所找的都是不具備CMA認證資質(zhì)的民間檢測公司，這樣的檢測結果不具備法律效力，所以我們根本不能據(jù)此來執(zhí)法，只能在兩者間協(xié)商。再說，周先生僅對空氣檢測，并不能說明家具一定是甲醛超標。畢竟周先生的新居還可能存在墻面、床墊、地板等污染源，必須將家具送到權威的檢測部門檢測才能作為執(zhí)法依據(jù)。”該工作人員還表示，如果檢測結果說明賣方存在過錯，周先生可以獲得一定的賠償，賣方則要支付檢測費、罰款、甚至停業(yè)整頓等處罰，“但前提必須要有充足證據(jù)。”

????“我找過質(zhì)監(jiān)所家具檢測部門，這家檢測機構具備CMA資質(zhì)，但收費很高，檢測時間很長，而且還需要將所有懷疑是污染源的板材全部破壞掉再檢測。”周先生告訴記者，這兩天他也找過兩家具有CMA認證的檢測機構，但僅甲醛一項檢測的費用就高達上千元，檢測周期一般在半個月左右，檢測的方式是要將家具破壞掉，“請普通的檢測公司來檢測，每次費用只有100元，時間只需要10分鐘，而且他們既然是通過工商注冊的合法企業(yè)，出具的結果就應該能成為索賠證據(jù)，何必要花高價錢、等待那么久去檢測？再說，如果我不知道家里哪件物品是污染源，是不是每樣產(chǎn)品都要檢測一遍？”

????新聞調(diào)查

????既然只有具備法律效力的檢測機構出具的結果才能作為證據(jù)，那周先生為何不找這樣的機構做檢測？島城的家居環(huán)境檢測市場究竟現(xiàn)狀如何？昨日，記者對此進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范不完善、認證檢測機構稀少及檢測方法破壞性強等三大因素，成為市民家具維權路上的三只攔路虎。

????維權攔路虎一

????家具行業(yè)規(guī)范不完善

????“甲醛超標？還真沒聽說過這種事情?！弊蛱煜挛纾浾呔图揖呒兹┏瑯藛栴}電話采訪了市消保委工作人員。這名工作人員表示，根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我市關于家具甲醛超標的投訴為零。而對于目前我市符合資質(zhì)的家具檢測機構，這名工作人員則表示，家具甲醛檢測機構不屬于他們的管轄范圍，所以并不了解我市正規(guī)檢測機構的具體名單。這個結果多少讓人有些吃驚，就在不久之前，國家安監(jiān)總局對全國85家木家具企業(yè)進行了長達一個月的抽查檢測，發(fā)現(xiàn)多種高毒物質(zhì)超標嚴重。根據(jù)檢測調(diào)研，木質(zhì)家具制造企業(yè)的苯、甲醛等高毒物質(zhì)超標更為嚴重：苯超標的企業(yè)占89.0% ，最高超標121.5倍；甲醛超標的企業(yè)占76.9%，最高超標116.0倍。

????現(xiàn)實情況，家具行業(yè)甲醛超標現(xiàn)象普遍；機構統(tǒng)計，市民投訴數(shù)量為零。兩個數(shù)據(jù)巨大反差是如何形成的呢?相關行業(yè)規(guī)范不完善是一個重要原因。據(jù)記者了解，目前我國在家具行業(yè)實行的檢測標準為 《木制家具中有害物質(zhì)釋放限量》（以下簡稱《限量》），該《限量》中只對家具使用的板材做出了具體規(guī)定，而在家具加工過程中大量使用的膠粘劑、油漆及塑料配件等，沒有做出任何限定，因此無法依據(jù)《限量》對家具總體進行檢測。

????昨天下午，記者來到敦化路上的一家大型家具市場，在該商場負一層的家居超市里，記者選擇了一家專營雙人床及床頭柜的商家。走進商品陳列區(qū)，一股略有些刺鼻的異常味道迎面而來。該店銷售人員告訴記者，他們這里銷售的都是環(huán)保產(chǎn)品，使用的板材也都保證甲醛絕不超標，并向記者出示了環(huán)保合格產(chǎn)品的相關認定書。但是，當記者詢問為何仍有異味的時候，這名銷售人員坦言，現(xiàn)在的家具生產(chǎn)中大量使用乳膠類粘合劑代替?zhèn)鹘y(tǒng)的榫栓，這些異味主要是粘合劑所散發(fā)的。“只要把床放在家里晾上幾天，這種味道很快就沒有了。”

????維權攔路虎二

????家具認證檢測機構太少

????造成家具投訴維權難的另一個因素，就是符合國家各項規(guī)定的檢測機構非常少。據(jù)負責周先生投訴的工商部門工作人員介紹，雖然現(xiàn)在社會上打折環(huán)保招牌的檢測機構很多，但能夠提供執(zhí)法依據(jù)的合格檢測機構數(shù)量卻很少。“我知道的權威家具檢測機構只有一家，是質(zhì)檢所下設的一家機構?！边@名工作人員表示。

????昨日下午，記者撥打了市質(zhì)檢所家具檢測站咨詢電話，該單位工作人員表示，青島質(zhì)檢所的家具檢測項目已通過國家CMA認證，所出具的檢測結果完全可以當做消費維權證據(jù)使用。但這名工作人員同時表示，目前來此檢測家具甲醛含量的市民比較少，主要是因為價格相對較高，做一次板材取樣檢測，就需要上千元的檢測費用，如果消費者墊資檢測的話，有可能出現(xiàn)維權成本過高的倒掛現(xiàn)象。

????隨后，記者通過114查詢、網(wǎng)絡搜索等多種渠道查詢，發(fā)現(xiàn)我市環(huán)保檢測機構數(shù)量不少，記者隨機選取了其中一家撥打電話咨詢，對方表示主要負責家居環(huán)境的甲醛檢測，不能做專門的家具檢測。記者又詢問了多家環(huán)保檢測機構，得到的答復都是：主要從事家居環(huán)境的甲醛檢測，不能做家具甲醛檢測。僅有一家表示可以進行家具甲醛的板材取樣檢測，但檢測結果僅能當做參考，不能當做消費維權的證據(jù)使用。

????維權攔路虎三

????檢測方法“破壞性”太強

????維權成本過高、相關行業(yè)規(guī)范不完善，除了這兩只“攔路虎”之外，購買“毒家具”的市民維權時還要面臨一個大問題，就是檢測方法“破壞性”太強。

????“國內(nèi)現(xiàn)在的家具檢測主要是使用取樣檢測的方法，這樣做勢必對家居產(chǎn)品造成損害?！鼻鄭u奧因室內(nèi)環(huán)境檢測治理中心相關負責人表示，根據(jù)我國的家具檢測相關規(guī)定，一般采取的是從家居產(chǎn)品上提取板材樣本，然后送到省級以上實驗室內(nèi)，進行化學檢測。而在提取板材樣本的時候，勢必要破壞家具，這使得很多人即便檢測出家具板材甲醛超標，也無法順利地換貨退款。“即便是檢測出甲醛超標，很多商家也會拿著產(chǎn)品被損壞為理由，拒絕賠償消費者。”這名負責人表示，雖然也有到家中提取房間空氣樣本的檢測方法，但這樣出來的檢測結果無法直接證明家具存在甲醛超標，維權的法律效力相對較弱，而且價格比板材取樣檢測也要貴上不少。

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前歐美一些國家早已放棄了板材取樣檢測，轉(zhuǎn)而實行密閉艙檢測方法，即將家具放置到密閉的空氣艙中一段時間之后，再抽取艙中空氣樣本進行檢測，這樣既不損壞家具，檢測結果也具有權威性。但據(jù)記者了解，目前國內(nèi)具備這類檢測設備的機構屈指可數(shù)，青島地區(qū)暫無此類檢測能力。記者 王婷 官華晨 實習生 田帥