圣元與鳳凰：道歉與諒解中期待國(guó)產(chǎn)奶粉美好的明天

????前不久，曾在鳳凰衛(wèi)視節(jié)目中率先向圣元奶粉開炮的主持人馬斌，對(duì)曾經(jīng)針對(duì)圣元奶粉作出的錯(cuò)誤報(bào)道表示了誠(chéng)摯的歉意，正式向圣元公司及廣大嬰兒家長(zhǎng)們道歉，坦言“這實(shí)在是一個(gè)從業(yè)多年的老記者不應(yīng)該犯的一個(gè)技術(shù)性的錯(cuò)誤。盡管圣元乳業(yè)蒙受巨大損失，對(duì)于鳳凰衛(wèi)視的道歉，仍然寬容的選擇諒解。誠(chéng)摯的道歉與坦然的諒解背后，我們更應(yīng)該思考未來將如何去做。

????負(fù)責(zé)媒體營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，不久前

????雖然媒體的輿論監(jiān)督有助于幫助市場(chǎng)、企業(yè)查缺補(bǔ)漏、改正不足，使其沿著健康、正常的渠道發(fā)展，但是真實(shí)是新聞的生命，只有真實(shí)的新聞才能對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)發(fā)揮有益的作用。未來的日子里，如果媒體能做到理智、客觀、負(fù)責(zé)任，避免諸如圣元這類悲劇事件的發(fā)生，才能為中國(guó)乳制品行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的輿論和市場(chǎng)環(huán)境。

????負(fù)責(zé)企業(yè)打造完美產(chǎn)品品質(zhì)

????輿論環(huán)境只是客觀條件，決定中國(guó)乳制品行業(yè)、企業(yè)未來發(fā)展最重要的因素還在于其產(chǎn)品品質(zhì)。就拿此次遭受巨大沖擊的圣元乳業(yè)來說，雖然受到了來自全國(guó)媒體、過億消費(fèi)者以及政府方面的苛刻檢驗(yàn)，仍能順利化險(xiǎn)為夷，關(guān)鍵就在于它的產(chǎn)品品質(zhì)確實(shí)無懈可擊。

????企業(yè)理念方面，管理改革，圣元恪守“不合格原料堅(jiān)決不投產(chǎn)，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠”的原則；產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，對(duì)原材料、半成品、成品采取全天候全過程無盲點(diǎn)、無死角跟蹤檢驗(yàn)；提高管理效率；企業(yè)戰(zhàn)略方面，制定了“以高質(zhì)量的產(chǎn)品抓牢消費(fèi)群體”的基本方向；產(chǎn)品認(rèn)證方面，更是通過HACCP認(rèn)證體系確保產(chǎn)品流通過程中每一階段的安全。種種措施確保了產(chǎn)品完美品質(zhì)，也使得圣元在媒體指責(zé)聲、消費(fèi)者質(zhì)疑聲中得以全身而退。

????客觀、負(fù)責(zé)的媒體，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)，冷靜、理智的消費(fèi)者……中國(guó)乳制品行業(yè)未來發(fā)展需要的還有很多，也將在客觀的質(zhì)疑聲、不斷地自身努力中越做越好，越走越順。