青島市郵政局賈進(jìn)強(qiáng)網(wǎng)談 滿意度

青島市郵政局做客民生在線 （攝影 周琦）

    眼鏡 經(jīng)常會(huì)收到一些郵件和包裹，有的郵件外包裝出現(xiàn)了破損，造成的損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

    賈進(jìn)強(qiáng) 感謝這位網(wǎng)友的提問。用戶在收到郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)當(dāng)面提出，并與郵政人員當(dāng)面查驗(yàn)，確認(rèn)是郵政責(zé)任造成的，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。如果您有上述情況，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們下線后及時(shí)與您聯(lián)系。謝謝。

    留言板 郵寄普通包裹能否再快點(diǎn)?特別是過年前。

    賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好?？陀^上普通包裹的傳遞時(shí)限，是一個(gè)有波動(dòng)的時(shí)間段，是根據(jù)兩地相距的距離、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不同以及包裹的寄遞數(shù)量的大小差異和寄件人書寫的收件人地址不詳或不準(zhǔn)確等因素，有時(shí)可能會(huì)影響包裹傳遞時(shí)限。但是我們將根據(jù)您提出的意見，盡我們最大的能力，進(jìn)一步加快包裹郵件的傳遞速度。尤其進(jìn)入旺季，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)調(diào)整和調(diào)度，壓縮相關(guān)進(jìn)出口環(huán)節(jié)，加快普通包裹的傳遞時(shí)限。假如您確實(shí)有急事需要再快點(diǎn)，建議您使用快包或特快。感謝您的建議。

    留言板 我經(jīng)常去郵局辦業(yè)務(wù)，郵局的工作人員服務(wù)也很好，但就是座椅少了點(diǎn)，能不能多加一些座椅，以方便客戶?

    賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好。感謝您對(duì)郵政的關(guān)心和支持，近些年來(lái)，郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的軟硬件環(huán)境有了很大改觀，服務(wù)設(shè)施的配套也逐步得以完善。由于每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)的面積、業(yè)務(wù)經(jīng)辦種類都不盡相同，所以我們對(duì)一些設(shè)施的配備也都不同。對(duì)于您提的問題，下線后我們認(rèn)真對(duì)待，多從方便市民的角度審視網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施以及其他郵政設(shè)施的配套問題，為全市廣大市民進(jìn)一步提供良好的用郵環(huán)境。

    留言板 我岳母今年84歲，自從去年八月把戶口由四方區(qū)遷入市南區(qū)單縣路38號(hào)后，就再也沒有領(lǐng)取到青島市給80歲以上老人發(fā)放的150元補(bǔ)貼。所轄社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)去年說(shuō)我們沒有提前登記不能給，讓我們留下了電話說(shuō)今年通知我們，結(jié)果我們沒有接到這方面的電話，今年又沒有領(lǐng)到這筆錢。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能否改變一下發(fā)放形式。將遺漏的也能有個(gè)解決辦法。謝謝

    賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好。您反映的問題，請(qǐng)向民政部門咨詢。

    留言板 我是一位退休職工到郵政儲(chǔ)蓄存取款基本不用排隊(duì)，辦業(yè)務(wù)也很快，郵局能否多發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)，我們也不用每月排隊(duì)取工資。

    賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好：謝謝您對(duì)我們服務(wù)的肯定，我們將進(jìn)一步拓展代發(fā)工資項(xiàng)目，提升服務(wù)水平。衷心希望您繼續(xù)關(guān)注郵政發(fā)展。謝謝。

    留言板 我想訂閱報(bào)紙，但年齡大了出門不方便，請(qǐng)問能不能上門給訂？

    賈進(jìn)強(qiáng) 尊敬的用戶您好，你所提出的要求我們完全可以做到，您可以直接撥打郵政報(bào)刊訂閱專用電話83206200留下您的聯(lián)系方式，我們將與您聯(lián)系，并在您方便的時(shí)候上門為您提供報(bào)刊訂閱服務(wù)。謝謝您使用郵政業(yè)務(wù)。

    莊里頭人 我家住湛山附近，想訂一份報(bào)紙，但我居住的地方?jīng)]有信報(bào)箱，怎們辦？信報(bào)箱應(yīng)該誰(shuí)來(lái)配？

    賈進(jìn)強(qiáng) 根據(jù)去年10月1日經(jīng)全國(guó)十一屆人大常委會(huì)審議通過的《郵政法》第二章第十條規(guī)定，建設(shè)城鎮(zhèn)居民樓應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱，并按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。建設(shè)單位未按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由該居民樓的建設(shè)單位承擔(dān)。您所反映的問題，可向山東省郵政管理局青島辦事處反映解決。同時(shí)，為便于您能及時(shí)訂閱并收到報(bào)紙，我局可以免費(fèi)提供一個(gè)信報(bào)箱供您臨時(shí)接收?qǐng)?bào)紙。請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，以便我們及時(shí)與您聯(lián)系。謝謝。

    留言板 現(xiàn)在亞運(yùn)會(huì)、亞殘會(huì)期間，郵寄包裹檢查很嚴(yán)，請(qǐng)問寄往其他城市的郵件也要這么嚴(yán)格嗎？

    賈進(jìn)強(qiáng) 根據(jù)國(guó)家郵政局、國(guó)家安全部、公安部、海關(guān)總署等四部門對(duì)寄遞物品安全監(jiān)管工作的通告要求，郵政收寄包裹時(shí)必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視，郵政要做好相關(guān)政策法規(guī)解釋工作，假如用戶一再拒絕驗(yàn)視，郵政企業(yè)可以不予收寄。因此，郵寄包裹檢查不存在寄遞區(qū)域問題。

    結(jié)束語(yǔ)：

    賈進(jìn)強(qiáng) 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)半小時(shí)過去了。本次活動(dòng)為我們提供了一個(gè)“零距離”服務(wù)群眾、聆聽市民呼聲的平臺(tái)，由于時(shí)間關(guān)系，對(duì)于今天在線未能及時(shí)解答的問題，下線后，我們將認(rèn)真研究做好回復(fù)。郵政發(fā)展需要公眾的廣泛參與，懇請(qǐng)社會(huì)各界繼續(xù)關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛郵政事業(yè)發(fā)展。感謝“民生在線”提供這樣一次機(jī)會(huì)，感謝各位網(wǎng)友的參與與支持，希望今后能有更多機(jī)會(huì)與大家交流溝通。歡迎大家今后繼續(xù)對(duì)郵政工作給予監(jiān)督和支持。

    謝謝各位網(wǎng)友，祝大家身體健康！工作順利！再見。