低價(jià)游背后藏高價(jià)陷阱 市旅游局發(fā)布旅游警示

????出行不能只圖便宜，低價(jià)團(tuán)可能是旅行社分割報(bào)價(jià)，后期陷阱較多；跟旅行社簽訂合同時(shí)，內(nèi)容一定要詳實(shí)，吃飯幾葷幾素、就餐人數(shù)多少都要寫入合同。距離“十一”黃金周不到半個(gè)月，不少人開始預(yù)訂出游線路，青島市旅游局在游客出游準(zhǔn)備、簽約、出行、保險(xiǎn)等方面發(fā)布警示。

????準(zhǔn)備：報(bào)名低價(jià)團(tuán)線路陷阱多

????天下沒有免費(fèi)的午餐，游客在出行時(shí)一定不要被低價(jià)所忽悠。青島市旅游局發(fā)布警示稱，由于游客并不完全了解和熟悉旅游產(chǎn)品的特性，加之信息的不對(duì)稱，在報(bào)名出游時(shí)，為了尋找價(jià)廉物美的旅游產(chǎn)品而反復(fù)向多家旅行社詢價(jià)，希望通過比較選擇最低價(jià)格的團(tuán)隊(duì)出行。

????游客的這種心理正好被旅行社利用，為了爭(zhēng)取客源和業(yè)務(wù)量，旅行社便采取分割報(bào)價(jià)的辦法，即把往返出發(fā)地和目的地的交通等必需費(fèi)用或地接費(fèi)中的部分項(xiàng)目拆分出來(lái)，作為旅行團(tuán)報(bào)價(jià)。比如，山東游客從本地報(bào)名參加港澳五日游，實(shí)際成本價(jià)至少要在3000元以上，而報(bào)價(jià)不到2000元的團(tuán)肯定會(huì)有自費(fèi)項(xiàng)目或者購(gòu)物較多，風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、低劣景點(diǎn)、購(gòu)物商店，地接旅行社讓旅客到這些自費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)，而服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源，又將大部分營(yíng)業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游。旅游線路陷入了低價(jià)循環(huán)中，而游客則陷入高價(jià)陷阱。

????另外，旅游局提醒游客應(yīng)該理性看待旅游廣告宣傳，注意識(shí)別不實(shí)廣告內(nèi)容，堅(jiān)持將廣告、口頭承諾內(nèi)容寫入合同。因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)、旅行社等廣告主為了招攬生意，有時(shí)會(huì)在其廣告宣傳中加入不實(shí)或夸大的成分或作出口頭承諾，因此，游客應(yīng)當(dāng)對(duì)這些廣告宣傳、口頭承諾有清醒認(rèn)識(shí)。一方面，游客應(yīng)通過多種渠道來(lái)核實(shí)廣告內(nèi)容；另一方面，對(duì)于廣告中口頭承諾的種種優(yōu)惠或服務(wù)，游客應(yīng)堅(jiān)持要求其寫入合同。廣告宣傳及口頭承諾的內(nèi)容一旦寫入旅游合同，其作為合同條款的一部分，具有法律約束力。

????簽約：旅游合同條款要明確具體

????旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，一定注意閱讀合同，旅游合同內(nèi)容一定要明確、具體和肯定。

????在“行”的服務(wù)上，合同要明確約定飛機(jī)航班和起飛時(shí)間，提供豪華空調(diào)車乘坐的準(zhǔn)載人數(shù)，決不能用籠統(tǒng)的旅游車代替交通工具，以保證旅游者在旅游途中的舒適感和人身安全。

????在“食”的服務(wù)上，合同不僅要明確一日餐數(shù)，每餐葷、素、湯菜的數(shù)量和質(zhì)量，而且還要約定每桌就餐的人數(shù)。

????在“住”的服務(wù)上，合同不僅要明確酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)，而且要規(guī)避使用“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)星級(jí)”等不規(guī)范和不確定的語(yǔ)句，同時(shí)還應(yīng)避免到離景區(qū)或市區(qū)較遠(yuǎn)的酒店住宿，減輕旅游者的疲勞。

????在“游”的服務(wù)上，旅游合同應(yīng)明確旅游景點(diǎn)門票、進(jìn)山票和“景中景”、“園中園”及索道費(fèi)等究竟包括在旅游費(fèi)中還是由旅游者另行承擔(dān)，要讓旅游者消費(fèi)明白，避免旅游消費(fèi)者的“知悉真情權(quán)”遭到侵害。

????在“購(gòu)”的服務(wù)上，旅游合同應(yīng)明確在旅游過程中帶旅游者購(gòu)物的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)，以防止旅行社將旅游團(tuán)變成購(gòu)物團(tuán)，增加旅游者的煩惱。

????在“娛”的服務(wù)上，旅游合同中應(yīng)明確約定旅游者所交旅游費(fèi)包括的項(xiàng)目，對(duì)于自費(fèi)娛樂項(xiàng)目應(yīng)該明確列出，供游客自愿選擇。

????出行：導(dǎo)游增加或減少景點(diǎn)都違規(guī)

????旅游過程中注意甄別個(gè)別旅行社或?qū)в沃圃斓摹跋M(fèi)陷阱”。在旅游過程中，個(gè)別旅行社或?qū)в螢榱酥\取非法利益，常常人為地制造一些“消費(fèi)陷阱”，主要表現(xiàn)在以下方面：未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；擅自增加購(gòu)物地點(diǎn)或延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間；擅自增加或減少旅游景點(diǎn)；向游客兜售物品或索要小費(fèi)；與經(jīng)營(yíng)者串通，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)；違反約定降低住宿、餐飲、用車標(biāo)準(zhǔn)等。

????對(duì)此，游客要有防范意識(shí)，提出異議，必要時(shí)可以通過當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門或組團(tuán)社旅游質(zhì)監(jiān)部門解決，以

????及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

????另外，游客出門在外，有許多注意事項(xiàng)需要了解，比如時(shí)間觀念、民俗習(xí)慣、安全保障等，如果不加注意，在旅游過程中隨心所欲，不僅會(huì)降低出行質(zhì)量，而且還可能導(dǎo)致自己人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故發(fā)生。

????保險(xiǎn)：游客最好購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)

????在出游時(shí)，旅行社會(huì)給游客購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，但除此之外，游客也應(yīng)該選擇購(gòu)買一份人身意外傷害險(xiǎn)。根據(jù)國(guó)家旅游局目前的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，就可享有該項(xiàng)保險(xiǎn)的權(quán)益。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，就是承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種，該險(xiǎn)種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險(xiǎn)公司對(duì)受害游客進(jìn)行賠償。

????而旅游者自身應(yīng)該選擇購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)。對(duì)于旅行社責(zé)任險(xiǎn)以外的其他旅游保險(xiǎn)，如人身意外傷害險(xiǎn)等，旅行社只是向游客推薦，并不強(qiáng)制游客購(gòu)買。旅游者在旅行途中一旦發(fā)生意外人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等方面的損害事件時(shí)，能最大限度地得到保障。旅游者最好在簽訂旅游合同時(shí)，請(qǐng)旅行社代為購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)。