外貿(mào)電商“營(yíng)銷+培訓(xùn)”亮組合新招

????對(duì)于做外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是兩方面，一是如何在網(wǎng)上吸引客戶，二是如何讓客戶成功下單。這兩方面反映到外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的工作中，就是如何做好海外營(yíng)銷，如何提高自身外貿(mào)人員的素質(zhì)。近期，常州中網(wǎng)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司表現(xiàn)出了對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)知，推出購(gòu)買四海商舟“環(huán)球出口易”套餐，贈(zèng)送四海商舟“商舟學(xué)院”外貿(mào)電商培訓(xùn)的活動(dòng)，一時(shí)間就有6、7家客戶前來(lái)簽約。

????丟訂單資源浪費(fèi)

????常州中網(wǎng)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司是一家國(guó)內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)代理商，問(wèn)及為何要推出送培訓(xùn)的活動(dòng)，其負(fù)責(zé)人表示：“外貿(mào)企業(yè)做海外推廣的最終目的在于取得定單，因?yàn)橛唵蔚亩嗌僦苯雨P(guān)乎企業(yè)效益的高低，如今，企業(yè)獲得詢盤后，不能及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，造成客戶流失，有詢盤無(wú)訂單，這是在推廣營(yíng)銷服務(wù)同時(shí)贈(zèng)送培訓(xùn)的初衷。”

????為什么通過(guò)大量精力進(jìn)行海外推廣帶來(lái)的詢盤卻“丟單”，究其原因，是由于外貿(mào)人員對(duì)電商知識(shí)的欠缺或薄弱。中小企業(yè)缺少電商人才，不能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，不能為潛在客戶問(wèn)答做出有效引導(dǎo)，導(dǎo)致“準(zhǔn)訂單”流失。電子商務(wù)服務(wù)商也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。一般，提供商的注意力往往集中在前期銷售、平臺(tái)建設(shè)層面。服務(wù)商在為企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)站之后，“使命”基本履行完畢，于是放手讓企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)，但是中小企業(yè)在剛剛“觸電”之際，因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)流程缺少了解，這個(gè)時(shí)候就開始暴露“丟單”現(xiàn)象。

????重培訓(xùn)雙重護(hù)航

????常州中網(wǎng)的活動(dòng)可謂順應(yīng)了中小企業(yè)的共同心愿。據(jù)了解，在剛剛推出活動(dòng)后，有六七家企業(yè)都是看重了免費(fèi)的電商培訓(xùn)來(lái)簽單，有企業(yè)客戶表示：“現(xiàn)在很多服務(wù)商在完成前期銷售任務(wù)之后，缺少跟進(jìn)性的維護(hù)與回訪，更沒(méi)有后期的使用培訓(xùn)。我們這些企業(yè)平常對(duì)電子商務(wù)的操作就一知半解，一旦有了詢盤就慌了，還是需要有人指導(dǎo)培訓(xùn)一下我們?！?/p>

????提到常州中網(wǎng)有何資源可以為外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)解決這么重要的問(wèn)題，秘密武器是什么？常州中網(wǎng)的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“就是找到一家好的合作伙伴?！边@個(gè)合作伙伴就是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的海外營(yíng)銷整體解決方案提供商四海商舟。常州中網(wǎng)代理了四海商舟的拳頭產(chǎn)品“環(huán)球出口易”，環(huán)球出口易是四海商舟推出一站式服務(wù)，為客戶建立獨(dú)立的營(yíng)銷平臺(tái)，從前段的市場(chǎng)分析、到后期的營(yíng)銷推廣，24小時(shí)客服、支付服務(wù)、安全認(rèn)證等全方位整合服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)客戶的詢盤，也就是“直接指向性詢盤”。

????環(huán)球出口易包含“啟航版”、“領(lǐng)航版”、“遠(yuǎn)航版”、“宇航版”4個(gè)定制化套餐?？蛻粲嗁?gòu)每個(gè)套餐都能享受到培訓(xùn)課程不同程度的優(yōu)惠。而客戶最為關(guān)注的培訓(xùn)問(wèn)題，也由四海商舟在南京的“商舟學(xué)院”來(lái)完成。商舟學(xué)院的培訓(xùn)包括整合營(yíng)銷、報(bào)關(guān)流程、報(bào)檢流程等外貿(mào)電商最重要的模塊。

????商舟學(xué)院采取實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)人才的模式，把電子商務(wù)的相關(guān)理念、基本技術(shù)應(yīng)用以企業(yè)工作崗位職責(zé)的形式具體成實(shí)踐操作，本質(zhì)上說(shuō)是實(shí)訓(xùn)一種技能。四海商舟創(chuàng)始人周寧表示，電子商務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求也是多樣的，畢業(yè)生通過(guò)商舟學(xué)院的課程學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作職責(zé)有更直接和深入的了解，能夠立刻上崗工作。

????由于國(guó)內(nèi)并沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)培養(yǎng)電商行業(yè)人才的學(xué)科，而外貿(mào)電商人才更需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，造成電商行業(yè)所需要的人才嚴(yán)重供給不足。

????據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，在未來(lái)十年，中國(guó)共需要大約200萬(wàn)的電子商務(wù)人才才能匹配該領(lǐng)域的市場(chǎng)需求。商舟學(xué)院所培養(yǎng)的人才，不僅僅是為四海商舟本身，為客戶提供人才供給，同時(shí)，也是為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)提供人才供給，商舟學(xué)院也希望能夠辦成國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才的“黃埔軍?！薄Ｔ谧陨戆l(fā)展的同進(jìn)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，為各行各業(yè)源源不斷的輸送新鮮血液，促進(jìn)電子商務(wù)體系的不斷發(fā)展與完善。