紅飄帶精神在青島飛揚

    千輛公交車飛舞紅飄帶 “紅飄帶”精神在島城傳遞

    如今，“紅飄帶”精神已譽滿全國，成為青島這座城市的文明標志。昨日，“弘揚紅飄帶精神 爭做文明使者”號召發(fā)出后，得到全社會的積極響應，交通行業(yè)快速行動，紅飄帶在上千輛公交車上飄揚起來，而無形的“紅飄帶”精神也在各個行業(yè)、島城各個角落中傳遞著。為了將“紅飄帶”精神繼續(xù)發(fā)揚光大，從今天起早報聯(lián)合市文明辦推出“鮮艷紅飄帶傳遞愛和暖——尋找身邊動人瞬間”系列活動，邀請市民推薦身邊那些令人感動的人和事，為島城文明添彩。

    公交車上飛揚紅飄帶

    昨天，公交集團二分公司率先在所屬的106路、102路公交線路上系上“紅飄帶” ，號召駕乘人員從自身做起，用實際行動讓“紅飄帶”精神在公交車廂閃光，使公交成為城市文明的窗口。

    公交集團第一條全國工人先鋒號線路102路線的駕駛員在系上“紅飄帶”后，帶頭承諾：真情服務，誠實守信，助人為樂，關愛特需，播撒文明，傳遞溫暖，弘揚正氣，見義勇為，爭做乘客滿意的工人先鋒號。

    “系上紅飄帶，對我來說，是鞭策也是監(jiān)督?！币幻{駛員告訴記者，紅飄帶精神要在實際工作中體現(xiàn)，對駕駛員來說，在日常工作中，將關愛和尊重帶給每位乘客，讓車廂溫暖起來，拉近人與人的距離，就是弘揚了紅飄帶精神。

    “學習‘紅飄帶’精神，讓我們以實際行動，提升島城公交服務?！弊蛱?，雖然天氣寒冷還下著雨，但在青島公交巴士公司汽車二隊停車場，大家卻在熱烈議論如何用實際行動來詮釋“紅飄帶”精神。隨后，“全國巾幗文明崗”226路公交車的36位駕駛員在“弘揚紅飄帶精神，爭做島城文明使者”的橫幅前宣誓。

    巴士公司將在所屬27條公交線路、1500名駕駛員中開展爭創(chuàng)“公交文明線路”，爭做“島城文明使者”的活動。巴士公司黨委書記張建夫告訴記者，他們將結合創(chuàng)建巾幗文明崗、工人先鋒號、青年文明號等活動，讓“紅飄帶”精神在車廂里延伸，在乘客中傳送。

    組建“紅飄帶”服務隊

    “用真心服務每一位旅客，用熱心幫助困難旅客，用細心照顧重點旅客，用愛心感動不文明旅客”。昨天，交運集團公司青島汽車總站組成了優(yōu)秀青年員工紅飄帶服務隊，推出了“四心”服務工作法。

    “我們對紅飄帶精神的理解就是，做好本職工作，多為旅客著想，把他們當家人一樣對待。”一名隊員告訴記者，為給老弱病殘孕等特需旅客提供溫馨舒適的候車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務，車站專門設置了重點旅客候車室，并開辟了綠色通道；在候車廳安檢通道，設置了專人為旅客搬拿行李，為旅客提供咨詢、購票等一條龍服務。

    除此之外，隊員們還當起紅飄帶使者，為進站車輛系上紅飄帶，向司機和乘務人員宣傳“紅飄帶”精神。 先

    進人物率先做榜樣

    看到的哥的姐的感人事跡后，交運溫馨巴士公司的員工們表示，同為服務行業(yè)，他們一直在學習“紅飄帶”精神。

    昨天，2010年度感動青島十佳人物呂鋼君、全國見義勇為司機王殿荀、溫馨巴士營調(diào)科科長孫學林、給乘客帶來無限溫暖的隧道公交駕駛員劉杰、被央視譽為“最美的中國人”的溫馨巴士31路隊的駕駛員曲盛凱、拾金不昧的好司機607路駕駛員孫正強，各自為所在路隊的溫馨巴士系上了紅飄帶，倡導大家一起學習“紅飄帶”精神，讓“紅飄帶”精神在溫馨巴士發(fā)揚光大。

    “這些先進人物本身就起著模范作用。”溫馨巴士總經(jīng)理曲國慶告訴記者，在弘揚“紅飄帶”精神過程中，這些職工給大家做了表率，“紅飄帶”精神是具體的，它不是口號，而是實實在在的工作，大家可以從這些先進人物身上學習到熱心服務乘客的精神。

    公交線路“問不倒” 乘客需求“最上心”

    駕駛員劉艷用行動詮釋“紅飄帶”精神

    15分鐘內(nèi)，她能將140多條公交線路的走向熟練背誦出來，人稱公交系統(tǒng)“問不倒”，業(yè)務上絕對過硬；車廂里常年備著醫(yī)藥箱、及時傘、嘔吐袋等物品，以備乘客不時之需，服務上絕對細心周到……她就是公交電車分公司隧道2路線駕駛員劉艷，她沒有做過多少驚天動地的大事，她所做的都是平凡小事，但是“紅飄帶”精神所宣揚的內(nèi)涵都在她身上得以體現(xiàn)。昨日，記者走進劉艷的車廂，近距離了解這位大家眼中的“美女”。

    下苦功熟記公交線路

    “你在中山公園下車，轉乘368路車，坐到終點站就行?！弊蛉丈衔纾浾叩巧狭藙⑵G駕駛的隧道2路公交車，她一邊關車門一邊耐心向乘客介紹轉乘線路，這對于她來說可是小菜一碟，140條線路的首末班時間、始發(fā)站、終點站都已深深印在她的腦子中，張口就來，被同事稱為“問不倒”。

    劉艷的這項服務技能，源于一次小小的誤會。那是1998年，劉艷剛走上駕駛員工作崗位，一天，幾位農(nóng)民工模樣的青年上了車，詢問她到輪渡怎樣換車、首車時間等幾個問題。她因為不熟悉，一時啞口無言，結果被誤以為瞧不起乘客，幾個青年人就數(shù)落起她來。從此她暗下決心：一定要在最短時間內(nèi)掌握公交線路的相關情況，更好地為乘客提供服務。

    劉艷抓住一切可利用的機會，記憶各條線路的走向及主要站點。一個月下來，她幾乎坐遍了市區(qū)范圍及市區(qū)通往郊區(qū)的所有公交車，最終練就了讓同事欽佩、讓乘客滿意的“絕活”。

    雨中守候40分鐘等失主

    “劉艷是個熱心人，心腸好，工作這么些年來，收到的表揚信和表揚電話已經(jīng)不計其數(shù)了?！焙５姿淼缆逢爼浂┤A告訴記者，劉艷總是想乘客所想,急乘客所急。

    董雪華說，公交車上撿到失物是經(jīng)常的事，而拾金不昧用在劉艷身上還不夠不全面。有一次，劉艷收車時在車廂里發(fā)現(xiàn)了一個臟兮兮的包，里面裝了900塊錢和一瓶救心丸，此外沒有任何信息，她擔心失主有心臟疾病，丟了藥會很著急，就抱著試試看的心理，下班后返回那名乘客上車的站點，在雨中等了40多分鐘……

    隧道公交開通后，車上特別擁擠，有些乘客因為暈車經(jīng)常嘔吐，劉艷發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，就自己在車上準備了方便袋，發(fā)現(xiàn)乘客有不適，就主動贈送給他們，路隊得知這一情況，就統(tǒng)一在車上配備了環(huán)保袋。在劉艷的車上，備著一個百寶箱，里面有藥、雨傘等物品，以備乘客不時之需。