家樂(lè)福被指在中國(guó)隱蔽用工 在法國(guó)遭巨額罰款

　　遭遇“3·15”信任危機(jī)后，3月22日麥當(dāng)勞北京三里屯店悄然重業(yè)。記者在其店外看到用易拉寶張貼的道歉信，“對(duì)于我們給您帶來(lái)的不便深表歉意，請(qǐng)您接受我們誠(chéng)摯的道歉?！?/p>

　　在中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)節(jié)目中，麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過(guò)保溫期后不被取出、甜品派以舊充新，以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。

　　節(jié)目播出后，麥當(dāng)勞通過(guò)微博致歉，表示將對(duì)這個(gè)個(gè)別事件進(jìn)行調(diào)查，以行動(dòng)向消費(fèi)者道歉。

　　在央視“3·15”晚會(huì)曝光的，除了麥當(dāng)勞，還有家喻戶曉的超市巨無(wú)霸家樂(lè)福。洋品牌又一次集體在中國(guó)遭遇信任危機(jī)。

　　衣食住行：洋品牌商品問(wèn)題增多

　　最近網(wǎng)上流行這樣一則笑話。問(wèn)：把大象裝進(jìn)西門(mén)子冰箱總共分幾步？答：100步。第一步，把冰箱門(mén)打開(kāi)；第二步，把大象裝進(jìn)去；第三步，關(guān)上冰箱門(mén)；第四步，關(guān)上冰箱門(mén)；第五步，關(guān)上冰箱門(mén)……因?yàn)楸溟T(mén)關(guān)不上！

　　因?yàn)殛P(guān)不上的冰箱門(mén)，較真的老羅培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩上演了“怒砸西門(mén)子冰箱”的行為藝術(shù)。

　　2011年9月27日，羅永浩在博客上發(fā)帖說(shuō)：“西門(mén)子冰箱剛買(mǎi)就覺(jué)得設(shè)計(jì)不良：拿完?yáng)|西隨手把門(mén)甩上，10次有9次都會(huì)自動(dòng)彈開(kāi)。用了那么多冰箱，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么爛的。后來(lái)被迫養(yǎng)成了小心關(guān)門(mén)并且關(guān)門(mén)后反復(fù)確認(rèn)的習(xí)慣，基本上就是財(cái)務(wù)人員用保險(xiǎn)柜的用法。”

　　近500個(gè)跟帖中，很多網(wǎng)友反映家里的西門(mén)子冰箱跟羅的情況幾乎一樣。有網(wǎng)友說(shuō)，“為了冰箱關(guān)門(mén)的事，被老媽罵了無(wú)數(shù)次，現(xiàn)在關(guān)冰箱門(mén)有強(qiáng)迫癥了?！?/p>

　　湖北武漢的一位女士反映說(shuō)，她家的西門(mén)子冰箱同樣存在關(guān)不上門(mén)的情況，反映給售后，售后免費(fèi)給裝了個(gè)閉門(mén)器，可之后又出現(xiàn)冷藏室積水問(wèn)題。

　　羅永浩覺(jué)得西門(mén)子公司回避問(wèn)題，2011年11月20日，羅永浩等幾名消費(fèi)者到西門(mén)子大廈前用鐵錘砸爛了三臺(tái)質(zhì)量有問(wèn)題的冰箱。

　　2011年12月20號(hào)，羅永浩召開(kāi)“西門(mén)子冰箱門(mén)門(mén)交流會(huì)”，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)媒體及觀眾再次上演“砸冰箱秀”，現(xiàn)場(chǎng)砸壞冰箱十余臺(tái)。

　　從媒體公開(kāi)報(bào)道的新聞事件可以看出：經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，洋品牌的質(zhì)量問(wèn)題充斥各行各業(yè)，遍布衣食住行。

　　2011年8月上旬，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局共對(duì)5625批貨物實(shí)施抽樣檢測(cè)，抽檢率為49.5%，不合格超過(guò)3100批，不合格率達(dá)55.8%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海口岸年進(jìn)口服裝3萬(wàn)余批，進(jìn)口金額占我國(guó)進(jìn)口服裝總額的40%以上。作為重要的進(jìn)口服裝口岸，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局自2005年起就對(duì)進(jìn)口服裝實(shí)施了摸底調(diào)查和監(jiān)督抽查工作。進(jìn)口服裝的不合格率一直高居20%以上。

　　2011年9月初，知名打假人士王海爆料，耐克一款籃球鞋在中國(guó)大陸售價(jià)為1299元，而在美國(guó)售價(jià)為125美元。另外，在美國(guó)銷(xiāo)售的同款鞋有兩個(gè)zoom氣墊，在中國(guó)銷(xiāo)售的卻只有1個(gè)氣墊。當(dāng)年9月9日，耐克承認(rèn)對(duì)該款球鞋宣傳錯(cuò)誤，向消費(fèi)者表示歉意，并將作出相應(yīng)賠償。

　　2010年初，豐田汽車(chē)“踏板門(mén)”事件轟動(dòng)一時(shí)。豐田董事長(zhǎng)豐田章男專(zhuān)程來(lái)北京向中國(guó)消費(fèi)者道歉。

　　據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2012年2月20日公布的消息，法拉利瑪莎拉蒂汽車(chē)國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司代表瑪莎拉蒂公司向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，因后尾燈缺陷，召回部分進(jìn)口2008~2010年款瑪莎拉蒂(Maserati)汽車(chē)。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及222輛。

　　商通服務(wù)：洋品牌褪去光環(huán)

　　不光洋品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，在一些不以生產(chǎn)為主的為主“洋品牌”，比如商品流通和服務(wù)行業(yè)，洋品牌也逐漸褪去光環(huán)。

　　中國(guó)社科院2011年11月發(fā)布《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》稱(chēng)，課題組分別調(diào)研了中國(guó)境內(nèi)的國(guó)企、民企、外企的百?gòu)?qiáng)企業(yè)。結(jié)果顯示，在被選中評(píng)價(jià)的300家企業(yè)中，按百分制考評(píng)，有26家企業(yè)得分是0分甚至是負(fù)分。這26家企業(yè)中，外資企業(yè)占了大頭，共有19家。其中，阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂(lè)等均“榜上有名”。

　　2011年1月，家樂(lè)福被曝光涉嫌價(jià)格欺詐，國(guó)家發(fā)改委價(jià)檢司介紹，家樂(lè)福在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性?xún)r(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。國(guó)家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。

　　關(guān)于洋品牌涉嫌侵權(quán)，還出現(xiàn)了更加復(fù)雜的案例，隱蔽用工就是一種。

　　成都的李美榮告訴記者，2010年7月至2011年2月，成都思睿商貿(mào)公司派其在家樂(lè)福紅牌樓店從事某牛肉促銷(xiāo)工作。但家樂(lè)福卻拒絕支付李美榮工資和提成。

　　2011年5月李上訴成都市勞動(dòng)局仲裁委，要求家樂(lè)福支付工資及提成。家樂(lè)福庭辯稱(chēng)，是思睿商貿(mào)公司租用家樂(lè)福專(zhuān)柜，家樂(lè)福與李美榮無(wú)勞動(dòng)關(guān)系，故不支付報(bào)酬。

　　該案代理律師卿又萍告訴記者，他長(zhǎng)期關(guān)注家樂(lè)福用工侵權(quán)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在各地家樂(lè)福很普遍。供應(yīng)商提供促銷(xiāo)員，供應(yīng)商承擔(dān)用工責(zé)任。家樂(lè)福這種用工模式稱(chēng)為勞務(wù)派遣。

　　卿又萍說(shuō)，“家樂(lè)福勞務(wù)派遣實(shí)質(zhì)是隱蔽用工。”勞務(wù)派遣在我國(guó)勞動(dòng)合同法上的定義是臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位?？蓪?shí)際上，家樂(lè)福長(zhǎng)期性崗位也使用成本更低的勞務(wù)派遣工。

　　卿又萍說(shuō)：“這樣的案件中，權(quán)益受害者通常無(wú)法勝訴，因?yàn)榉ü侔ㄓ幸恍﹦趧?dòng)法方面的學(xué)者都認(rèn)為，這屬于勞動(dòng)派遣，不應(yīng)當(dāng)追究?！?但家樂(lè)福這種用工模式在法國(guó)遭到巨額的罰款。

　　據(jù)法國(guó)媒體報(bào)道，在法國(guó)家樂(lè)福以及其他連鎖超市中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們雖然在超市中工作，卻由供貨商或勞動(dòng)力中介機(jī)構(gòu)來(lái)支付工資。最終，包括家樂(lè)福在內(nèi)的超市、供應(yīng)廠商以及勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)，都被定罪并處以相應(yīng)罰金。

　　卿又萍對(duì)記者說(shuō)，李女士的遭遇絕對(duì)不是個(gè)例，在北京其實(shí)也存在這種情況。因懷孕而被北京方莊家樂(lè)福辭退的促銷(xiāo)員盛玉就因勞務(wù)派遣問(wèn)題而與家樂(lè)福對(duì)簿公堂。

　　部分洋品牌在中國(guó)利潤(rùn)變薄

　　洋品牌在中國(guó)曾是高質(zhì)量、高價(jià)格的代名詞，如今為什么光環(huán)不再？

　　北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心副研究員杜燁告訴記者，洋品牌的個(gè)案不能代表外企整體質(zhì)量下滑，只能說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題比原先多一些。

　　杜燁分析，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，中國(guó)品牌商的崛起，洋品牌的利潤(rùn)變薄，漸漸失去了高利潤(rùn)的生存環(huán)境。沒(méi)有了高利潤(rùn)，想要跟人競(jìng)爭(zhēng)，在一個(gè)法制尚需健全的環(huán)境里，自然會(huì)不擇手段降低質(zhì)量來(lái)提高利潤(rùn)。

　　中外資企業(yè)的不平等待遇，地方政府對(duì)外企的“優(yōu)待”，讓外企不誠(chéng)信的違法成本很低。為追求最高利潤(rùn)偷工減料也在所難免。

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、中國(guó)社科院私營(yíng)企業(yè)研究中心研究員蔣澤中告訴記者，這也暴露出了國(guó)外企業(yè)和洋品牌對(duì)中國(guó)的雙重標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

　　外企對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家輸出的產(chǎn)品是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)展中國(guó)家卻是另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外企解釋為參考本土標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)國(guó)的實(shí)際，其實(shí)就是降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐恍┌l(fā)展中國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)是低于發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　蔣澤中說(shuō)，外企實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分不公平。標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，就意味著，我們的消費(fèi)者享受不到與發(fā)達(dá)國(guó)家同等的待遇。

　　明知道它歧視中國(guó)消費(fèi)者，有什么辦法嗎？

　　北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌告訴記者，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)低于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，洋品牌采取的是雙重標(biāo)準(zhǔn)，即便洋品牌的低標(biāo)準(zhǔn)屢屢出問(wèn)題，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，只要它不違反法律，誰(shuí)也沒(méi)辦法。

　　蔣澤中說(shuō)，從消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)洋品牌的消費(fèi)偏好，也縱容了洋品牌降低標(biāo)準(zhǔn)，屢屢做出一些損害中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的事情。

　　不過(guò)，比起國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，外企更注重誠(chéng)信。因?yàn)橥馄笊姝h(huán)境比國(guó)內(nèi)民企要好，它可以賺取高利潤(rùn)。在能夠賺取高利潤(rùn)的時(shí)候，企業(yè)心態(tài)相對(duì)好，不會(huì)很急功近利。

　　有專(zhuān)家指出，洋品牌從“超國(guó)民待遇”開(kāi)始變成“普通國(guó)民待遇”，與中國(guó)自有品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)破除迷信，理性消費(fèi)。

　　要杜絕洋品牌問(wèn)題，蔣澤中提出，國(guó)家提高相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要改變我國(guó)對(duì)待外企和洋品牌一貫寬松政策，不給外洋品牌降低標(biāo)準(zhǔn)的借口；相關(guān)部門(mén)加大查處力度，對(duì)違法的外企和洋品牌要加大處罰力度，使得它們擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　洋品牌屢屢出問(wèn)題被請(qǐng)下神壇，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)是一個(gè)搶占市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。蔣澤中說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)中，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者也是一個(gè)好消息。