人民銀行市中心支行線下落實(shí)辦理 滿意度

??? 青島新聞網(wǎng)4月11日訊 3月29日下午，中國(guó)人民銀行青島市中心支行副行長(zhǎng)顧延善做客直播室就“青島市金融征信管理工作” 主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行了在線的交流。網(wǎng)談結(jié)束后，人民銀行青島市中心支行組織工作人員將線下整理的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)辦理。具體落實(shí)解決情況如下：

????網(wǎng)民提問(wèn)：行長(zhǎng)，有時(shí)收零錢能收到一些印有“法輪功”口號(hào)的一元錢，知道不好，但像我們這種小買賣一元錢也是錢，再說(shuō)都是印上的，還不是手寫(xiě)的，就像這些情況怎么解決？

????行長(zhǎng)答復(fù)：網(wǎng)友您好，您說(shuō)的這種情況可以去商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)償兌換。并且，我行要求金融機(jī)構(gòu)做好庫(kù)存現(xiàn)金和柜臺(tái)收入現(xiàn)金的排查工作，發(fā)現(xiàn)印有“法輪功”反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的人民幣要按殘損幣兌換，并及時(shí)上交人民銀行，不得對(duì)外支付。借此機(jī)會(huì)，我想提醒廣大網(wǎng)民，如果發(fā)現(xiàn)有涂寫(xiě)字跡、殘缺、污損的人民幣，都可以在商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)按有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行無(wú)償兌換。

????跟蹤推進(jìn)：下線后，我們聯(lián)系到該網(wǎng)民，對(duì)這些污損人民幣進(jìn)行了全額兌換。

????網(wǎng)民提問(wèn)：膠州市鋪集鎮(zhèn)一直沒(méi)有農(nóng)行！建議開(kāi)設(shè)

????行長(zhǎng)答復(fù)：這位網(wǎng)友，您好！根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，新設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的審批由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理。商業(yè)銀行在設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)時(shí)，通常要會(huì)慮業(yè)務(wù)定位、環(huán)境熟悉、地域分布 、成本效益等多種因素。為了滿足廣大農(nóng)村和農(nóng)民日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，近年來(lái)人民銀行大力開(kāi)展農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，積極引導(dǎo)各家商業(yè)銀行在農(nóng)村地區(qū)布放ATM、POS等機(jī)具，開(kāi)展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，大力推行非現(xiàn)金結(jié)算模式，有效緩解了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)供給不足的問(wèn)題。

????跟蹤推進(jìn)：下線后，我們將網(wǎng)友的建議向農(nóng)行進(jìn)行了反饋。

????網(wǎng)民提問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)你好，我一個(gè)親戚他老伴突然去世了，也沒(méi)留什么遺囑，平時(shí)錢都是他老伴管的，收拾東西時(shí)找到了幾張存折，可他怕漏了，想確定一下還有沒(méi)有別的存款，應(yīng)該去哪查？聽(tīng)說(shuō)可以掛失。

????行長(zhǎng)答復(fù)：這位網(wǎng)友，您好！親屬去世后，去世人的直系親屬可以持公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明到青島市各家商業(yè)銀行市級(jí)分行查詢；查詢后可憑借本人有效身份證件和公證機(jī)關(guān)出具的繼承權(quán)證明書(shū)、人民法院判決書(shū)、裁定書(shū)或調(diào)解書(shū)，據(jù)此辦理密碼掛失或存款支取手續(xù)。

????跟蹤推進(jìn)：下線后，我們聯(lián)系了該網(wǎng)友，詳細(xì)介紹了查詢和掛失程序，得到了該網(wǎng)友的認(rèn)可。

????網(wǎng)民提問(wèn)：青島銀行首套房85打折，人民銀行能督促其他銀行能同一落實(shí)嗎？

????行長(zhǎng)答復(fù)：網(wǎng)友您好。今天有幾個(gè)問(wèn)題都問(wèn)到了房貸利率。正如您所了解到的，青島銀行首套房貸利率一般為基準(zhǔn)利率的0.85倍，其他銀行要稍微高一些，工農(nóng)中建等大型銀行為基準(zhǔn)利率，但這比前期也有了一定幅度的降低，減輕了購(gòu)房人的壓力。住房貸款利率由商業(yè)銀行自主定價(jià)，人民銀行對(duì)于住房貸款利率有一個(gè)下限。為了促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，我們會(huì)繼續(xù)引導(dǎo)各商業(yè)銀行落實(shí)好差別化住房信貸政策，鼓勵(lì)銀行貸款利率在基準(zhǔn)利率和首套普通商品住房?jī)?yōu)惠利率下限之間根據(jù)借款人財(cái)務(wù)狀況權(quán)衡定價(jià)，切實(shí)滿足居民家庭首次購(gòu)買普通商品住房的貸款需求。 謝謝。

????跟蹤推進(jìn)：我們印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù) 支持全市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》，要求全市金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)差別化住房信貸政策，努力改善首套住房貸款金融服務(wù)，支持居民家庭首套住房貸款。同時(shí)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行第二套（以上）住房貸款信貸政策。