部分城市火車站購(gòu)票現(xiàn)場(chǎng)：黃牛黨重操舊業(yè)

　　驗(yàn)票“一晃而過(guò)”，冒名登車而去

　　在北京南站，記者發(fā)現(xiàn)，旅客進(jìn)站前都被要求拿出身份證、車票，車站工作人員在旅客排隊(duì)時(shí)逐一檢查。濟(jì)南一名姓葉的務(wù)工者告訴記者，以前經(jīng)常見(jiàn)到的票販子少了，票也好買多了。

　　然而，也有一些火車站“實(shí)名制”形同虛設(shè)。記者在濟(jì)南火車站進(jìn)站口看到，檢票人員一一檢查了所有乘客的車票，但并未細(xì)查乘客是否攜帶身份證，以及車票信息與身份證信息是否相符，許多乘客在進(jìn)站時(shí)甚至享受了“免檢”待遇。

　　貴陽(yáng)市民劉潔告訴記者，今年以來(lái)她乘坐了十余次火車，除了春運(yùn)，平日進(jìn)站、乘車、再到出站，從未遇到車票和身份證同檢的情況?！鞍衍嚻蹦迷谑种袑?duì)檢票員‘晃一下’就能進(jìn)站，有幾次使用朋友身份證買票乘車，也是一路‘暢通無(wú)阻’?！?/p>

　　正是“實(shí)名制”在執(zhí)行過(guò)程中的管理漏洞，讓“黃?！庇袡C(jī)可乘，利用他人身份證繼續(xù)違法倒票。濟(jì)南市火車站一名“黃?！痹鴮?duì)記者說(shuō)：“這么多人坐車，僅靠火車站這幾個(gè)工作人員根本查不過(guò)來(lái)?！?/p>

　　早在火車票“實(shí)名制”出臺(tái)之初，上海鐵路公安局的顧洪瓊就指出，“實(shí)名制”要真正有效遏制“黃牛”猖獗的局面，不僅在于購(gòu)票環(huán)節(jié)，更在于夯實(shí)查驗(yàn)環(huán)節(jié)。

　　據(jù)多地火車站工作人員反映，春運(yùn)后不再需要旅客１００％實(shí)名驗(yàn)證進(jìn)站，主要驗(yàn)證方式是抽檢。鐵路部門表示，執(zhí)行這一政策，確有很多苦衷：一年要發(fā)送超過(guò)１６億人次的旅客，平均一個(gè)月就相當(dāng)于民航一年的旅客發(fā)送量。具體到一輛列車，１６節(jié)長(zhǎng)編組列車滿員時(shí)超過(guò)１０００人。如果人人驗(yàn)票證，旅客起碼需要提前三個(gè)小時(shí)到站。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，如今不少鐵路線路已實(shí)現(xiàn)“電子客票”，旅客手持身份證即可進(jìn)站、乘車及出站，紙質(zhì)車票只是一種憑據(jù)。如果采用檢驗(yàn)身份證的辦法，既可以節(jié)省時(shí)間和人力，又可以防范“黃?！钡蛊保螛?lè)而不為？

　　網(wǎng)絡(luò)及電話購(gòu)票，服務(wù)水平待提高

　　在北京工作的白領(lǐng)陳小姐告訴記者，由于擔(dān)心一票難求，她吸取“春運(yùn)”教訓(xùn)，在鐵路部門正式放票前２０分鐘，便撥打９５１０５１０５“搶時(shí)間”。撥通電話后，就一直停留在系統(tǒng)內(nèi)，查詢各種并不需要的信息，一直堅(jiān)持到放票時(shí)間，以此保證線路通暢。

　　對(duì)于撥打訂票電話產(chǎn)生的費(fèi)用，她坦言：“小長(zhǎng)假買票難，只要能買到，花些‘冤枉錢’也就算了?！?/p>

　　一些旅客反映，客流高峰時(shí)期，除了電話購(gòu)票難，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也是問(wèn)題多多。北京市民伍新說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)訂票過(guò)程中，時(shí)常遇到登錄難、打開(kāi)慢、余票無(wú)法查詢等問(wèn)題，“有時(shí)按操作說(shuō)明好不容易來(lái)到支付環(huán)節(jié)，卻顯示失敗，不得不從頭再來(lái)?！?/p>

　　“火車票可能會(huì)售完了，但服務(wù)人員要及時(shí)告訴購(gòu)票者?！币恍┞每秃粲蹊F路部門提高服務(wù)水平。

　　一些專家建議，鐵道部在加快完善１２３０６網(wǎng)站自身技術(shù)和服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)外開(kāi)放火車票的網(wǎng)絡(luò)銷售資質(zhì)，借助各大商業(yè)網(wǎng)站成熟的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和支付手段，進(jìn)一步加強(qiáng)電話及網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。