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????女兒的突然死亡,使年近六旬的柳乃華走上了信訪之路。對于柳乃華來說,“信訪”并不是一個陌生的詞匯,在相當(dāng)長的一段時間內(nèi),他一直在和“信訪”打交道,不過,此前他一直是“信訪”的接待方——信訪局局長。 ????女兒墜亡 ????2012年3月19日,正在福建壽寧老家休養(yǎng)的柳乃華突然接到外甥的電話,電話那頭的外甥告訴柳乃華:“表妹柳鏐出事了,從樓上墜下,現(xiàn)在正在搶救,您快到廈門來?!?/p> ????外甥說的柳鏐是柳乃華的女兒,在柳乃華的心目中,柳鏐是一個“乖巧懂事”的孩子,今年23歲,有個男朋友,后來兩人一起到了廈門。 ????聽到消息后,柳乃華立刻買車票趕往廈門。從壽寧到廈門的這5個小時,對柳乃華來說,好像一生一樣漫長。在車上,他不斷地給外甥打電話,詢問女兒的情況,電話那頭的外甥安慰舅舅沒事,告訴他,來廈門就知道情況了。 ????讓柳乃華意想不到的是,他到了廈門之后,獲知的卻是女兒早在3月19日凌晨身亡的消息。得知柳鏐出事后,柳家30多個親戚紛紛趕到廈門,在并不寬敞的賓館房間里,柳乃華的外甥看到舅舅一個人躺在床上,“不說話,精神極差,眼淚一直在眼睛里打轉(zhuǎn)”。 ????次日,柳家家人來到公安局看現(xiàn)場照片并聽取案情通報,因為擔(dān)心柳乃華傷心,家人們沒有讓他去看現(xiàn)場照片。在大廳外等待的柳乃華坐在石階上,感覺整個世界都塌掉了。 ????在聽完案情通報后,柳家人認(rèn)為案件疑點重重,對于公安機關(guān)給出的自殺的結(jié)論,表示不信服。 ????中國青年報記者隨后聯(lián)系了該案的辦案民警,該民警表示不方便以個人身份透露案情。 ????信訪局原局長踏上信訪之路 ????3月28日,在賓館等待了近10天的柳乃華等人沒有得到警方的任何消息。此時,柳乃華的外甥覺得一直等下去不是辦法,他提出意見——信訪。 ????對于柳乃華來說,“信訪”不是一個陌生的詞匯,他曾在壽寧縣做了很長時間的信訪局局長。對于自己近10年的信訪接待工作,柳乃華認(rèn)為,自己都是在盡力為當(dāng)?shù)乩习傩战鉀Q問題。在自己的任期內(nèi),“老百姓都很念我,現(xiàn)在在我老家,大家也很念我”。對于外甥的提議,柳乃華正是基于自己此前的信訪接待經(jīng)驗,認(rèn)為“信訪是一個有效的途徑”。 ????于是,這位縣信訪局原局長踏上了信訪之路。 ????柳乃華準(zhǔn)備了4頁紙的信訪材料,材料的最后表達(dá)了自己的訴求:“要求公安機關(guān)迅即立案偵查?!?/p> ????柳乃華希望能夠見到主管公安的副市長,跟副市長講述自己女兒的遭遇。3月26日,為了見到副市長,他的外甥早上6點就來到信訪局等待。 ????但接待人員拒絕了柳乃華要見市長的請求,說“今天副市長主要是處理和接待醫(yī)保社保事項的”。 ????接待人員認(rèn)為,柳乃華的事情應(yīng)該由市公安局負(fù)責(zé),跟隨柳乃華一同前來的親戚則一直堅持要求見副市長,“要副市長主持公道”。 ????整個過程雙方都比較平和,沒有發(fā)生沖突,柳乃華也認(rèn)為接待人員的“態(tài)度不錯”。 ????隨后,柳乃華一行人來到信訪局,信訪局的接待人員將柳乃華以及另外3人請到信訪接待室,并叫來公安機關(guān)的有關(guān)負(fù)責(zé)人。得到了嚴(yán)謹(jǐn)查處的承諾,柳乃華一行人便回去了。 ????回到賓館之后,柳乃華仍不停地了解情況,得到的回復(fù)是:目前沒有結(jié)果,正在調(diào)查中。 ????“信訪局就是夾在中間,難受啊” ????為了喚起更多的人關(guān)注女兒的事情,柳乃華開始注冊微博、論壇賬號,并在上面發(fā)帖描述女兒的遭遇,不少網(wǎng)友表示同情,也有網(wǎng)友對柳乃華信訪局原局長的身份表現(xiàn)出興趣,在他的微博下面評論,表達(dá)了對信訪工作的不滿:“信訪局局長也有信訪的一天,真是報應(yīng)啊,誰知道他當(dāng)初是怎么攔訪、截訪的?!?/p> ????對于這類評論,柳乃華表達(dá)了自己的無奈。在他自己的信訪過程中,對于信訪局的工作,柳乃華認(rèn)為“工作人員態(tài)度很好,很熱情”。自己之所以選擇信訪這條道路,“實在是沒有辦法了,如果有其他的出路,就不會去信訪”。 ????做了10年信訪接待工作的柳乃華深知信訪局的無奈,對于自己過去的工作,柳乃華表示問心無愧:“對于老百姓反映的問題,能解決的,我總是盡力去解決?!庇袝r,壽寧縣信訪局經(jīng)費比較緊張時,柳乃華還會自掏腰包,為信訪群眾買回家的車票。 ????“信訪局就是夾在老百姓和應(yīng)該負(fù)責(zé)的相關(guān)部門中間,難受啊”,柳乃華這樣評價自己10年的工作經(jīng)歷。對于群眾反映的意見,柳乃華總是力所能及地傳達(dá)到相關(guān)單位,聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,但是“事情最終的解決處理,權(quán)力并不在我們身上”。 ????如今轉(zhuǎn)換了角色,由原先的信訪接待者變成現(xiàn)在的上訪者,柳乃華感受到這兩種角色的無奈,“如果不是無路可走,老百姓是不會選擇信訪的。但是信訪局能力有限,也有很多無奈。” ????面對網(wǎng)絡(luò)上對于信訪工作人員的不滿,這位長期從事信訪工作的老局長表示理解,“畢竟一些人反映的問題一直得不到解決,心中積累了不滿情緒,也是正常的?!绷巳A認(rèn)為,不管是上訪者還是接待上訪者,都應(yīng)該互相理解和寬容。 |