青島市民疑銀行亂收費(fèi) 398元存款兩年少27元

????4日，早報(bào)理財(cái)版刊登了 《銀行收費(fèi)啥時(shí)能明明白白》，關(guān)于銀行收費(fèi)問(wèn)題讀者反響強(qiáng)烈。昨日，不少網(wǎng)友通過(guò)QQ群反映銀行信用卡全額罰息、銀行賬戶小額管理費(fèi)等問(wèn)題，還有讀者通過(guò)熱線反映銀行跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)不統(tǒng)一的問(wèn)題，昨日一天共接到投訴電話幾十個(gè)，上述三個(gè)方面成為投訴重災(zāi)區(qū)。

????遭遇一：

????存銀行的錢越來(lái)越少

????昨日讀者王先生通過(guò)熱線反映，5月3日他在商丘路一家大型國(guó)有銀行取錢時(shí)，被賬戶里的明細(xì)單嚇了一跳。他說(shuō)：“我有該行一本通外幣活期存折，從2010年12月開始一直沒(méi)動(dòng)，里面存有398.92元，過(guò)了一段時(shí)間想起來(lái)了，等2012年5月3日去取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)，一年半下來(lái)自己沒(méi)得到利息，反而被銀行扣了小額賬戶管理費(fèi)，里面只剩了372元。”對(duì)此他非常氣憤，“不給利息就罷了，還倒扣錢，這也太沒(méi)天理了?！?/p>

????他的遭遇網(wǎng)友“妮妮”也遇到過(guò)，“我原來(lái)有張存折里面有200多元錢，我隨后將錢取出來(lái)了，大概過(guò)了半年我又存進(jìn)去錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行繼續(xù)扣了我的小額賬戶管理費(fèi)，我覺(jué)得很冤?！边€有網(wǎng)友“璞玉”反映，“銀行公共事業(yè)代扣的卡也不該收小額管理費(fèi)，實(shí)不應(yīng)該?！?/p>

????對(duì)此，記者咨詢了王先生反映問(wèn)題的銀行，該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“小額賬戶管理費(fèi)是銀行針對(duì)那些日均余額低于一定數(shù)額的賬戶，每月收取一定數(shù)額的費(fèi)用。一般各家銀行都有這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，具體的數(shù)額不同。收取這個(gè)費(fèi)用是銀行經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。”該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，所謂日均存款余額就是每日存款余額的平均數(shù)，即統(tǒng)計(jì)期內(nèi)將每天的存款余額按天累加，除以統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天數(shù)，就等于日均存款余額。賬戶日均余額=統(tǒng)計(jì)期內(nèi)每天存款余額合計(jì)數(shù)/統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天數(shù)。

 ???遭遇二：

????信用卡被全額罰息

????網(wǎng)友“童話”遭遇了銀行全額罰息，她對(duì)此表示不理解：“我信用卡提前還款怎么沒(méi)有利息？如果罰息我也就認(rèn)了，為什么還有滯納金？”她說(shuō)，自己3月份信用卡消費(fèi)了300多元，結(jié)果忘還款了，下個(gè)月對(duì)賬單來(lái)后發(fā)現(xiàn)被扣了30多元?！?0多元看起來(lái)少，但是這等于扣了10%的利息，也太昂貴了吧。”她表示，“有的銀行信用卡忘記還款會(huì)發(fā)短信提醒，可是該銀行說(shuō)要信息提示得交信息費(fèi)，這樣的服務(wù)太差勁了?！睂?duì)此，網(wǎng)友“葵”表示，“信用卡只要差1塊錢沒(méi)還上，他也按照全額來(lái)收取利息和滯納金，我也遭遇過(guò)此類事情?！睂?duì)此，記者查閱發(fā)現(xiàn)，在多家銀行公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，除了中國(guó)工商銀行取消全額罰息、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行采用分段計(jì)息、中國(guó)招商銀行允許容差還款外，絕大多數(shù)銀行仍堅(jiān)持全額罰息。

????山東誠(chéng)功律師事務(wù)所律師何昭鵬指出，銀行和消費(fèi)者作為平等主體的市場(chǎng)交易雙方，都應(yīng)當(dāng)遵守《民法通則》和《合同法》規(guī)定的自愿平等原則。銀行全額罰息的做法，沒(méi)有依據(jù)公平合理的法律原則和權(quán)利義務(wù)對(duì)等的市場(chǎng)原則來(lái)制定交易規(guī)范，是強(qiáng)勢(shì)一方強(qiáng)加給沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者的，屬于霸王條款。

????遭遇三：

????跨行轉(zhuǎn)賬各有辦法

????網(wǎng)友“雨露”反映說(shuō)，“青島銀行網(wǎng)上跨行就不收費(fèi)，有的銀行一筆跨行轉(zhuǎn)賬能收好幾十元的手續(xù)費(fèi)。取款等涉及到款行業(yè)務(wù)的適當(dāng)收費(fèi)還是可以理解的，這個(gè)收費(fèi)差別這么大，我覺(jué)得難以理解。”

????跨行轉(zhuǎn)賬每家銀行“各自為政”的情況由來(lái)已久，也備受詬病。昨日，島城一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，一季度五大行的利息凈收入共計(jì)3557.17億元，手續(xù)費(fèi)和傭金收入共為1013.87億元，利息收入和手續(xù)費(fèi)收入依然是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源?！斑@很有意思，傭金收入很高。”他說(shuō)。

????不過(guò)，一位商業(yè)銀行的零售部負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“央行為了提供便利的跨行資金流動(dòng)服務(wù)，開發(fā)了一個(gè)巨大的支付清算系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)每天都在運(yùn)行，肩負(fù)著商業(yè)銀行之間資金轉(zhuǎn)移的功能。這個(gè)系統(tǒng)對(duì)商業(yè)銀行是要收費(fèi)的。因此，商業(yè)銀行也是要向顧客收取跨行轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)?！?（記者 景虹）