藥品保健食品廣告虛假宣傳 名不副實(shí)投訴居首

????日前記者從自治區(qū)工商局12315指揮中心了解到，今年以來，該中心共接聽消費(fèi)者有關(guān)虛假違法廣告宣傳的來電121件，問題涉及手機(jī)、家用電器、藥品、保健食品、化妝品銷售、醫(yī)療服務(wù)、房地產(chǎn)銷售、通信服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，較去年同期增長14.15%。

????據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，12315指揮中心接到的涉嫌虛假違法廣告來電中，位列前三位的分別是：藥品、保健食品廣告；網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等非店鋪購物廣告；手機(jī)、家用電器類廣告。其中，消費(fèi)者投訴部分藥品、保健食品廣告中，虛假宣傳藥品100%治愈率、宣傳保健食品具有藥物療效、廣告內(nèi)容使用專家、患者的名義和形象作證明，含有絕對化功效的斷言和保證等，此類廣告多通過廣播、報(bào)紙、電視廣告、保健講座、宣傳單等形式出現(xiàn)，占廣告類投訴總量的30%。網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等非店鋪購物廣告中，承諾“無理由退換貨”，或購物送贈品，但拒不履行約定，夸大商品實(shí)際功能，銷售與廣告宣傳功能不符的商品等問題較為突出，占廣告類投訴總量的17%。手機(jī)、家用電器類廣告一般在商家促銷活動(dòng)中以海報(bào)、宣傳彩頁等形式出現(xiàn)，宣稱手機(jī)或家用電器具有高級功能，承諾贈送手機(jī)話費(fèi)或贈品，購物后在一定期限內(nèi)免費(fèi)上門安裝、免費(fèi)上門售后等，但實(shí)際情況與廣告內(nèi)容不符。

????對此，全區(qū)各級工商部門將對廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者要開展常態(tài)化的法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)，對消費(fèi)者申訴舉報(bào)的關(guān)于藥品、保健品、化妝品等可能危害消費(fèi)者身體健康和生命安全的虛假、違法廣告申訴舉報(bào)，要積極介入調(diào)查處理，特別是對夸大其詞，虛吹功效，通過各種形式引誘老弱病殘等困難消費(fèi)群體上當(dāng)受騙等性質(zhì)惡劣的虛假違法廣告，將重點(diǎn)打擊，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在涉及廣告申訴舉報(bào)的處理中，需要相關(guān)部門配合的，要主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，積極互通信息，努力爭取協(xié)助和支持，通過部門聯(lián)動(dòng)，合力執(zhí)法，共同促進(jìn)消費(fèi)訴求的快速高效解決。