????想讓康佳高清電視收視清晰,必須購(gòu)買(mǎi)高清數(shù)據(jù)線?濟(jì)南的宮女士反映自家安裝高清電視時(shí),一安裝人員說(shuō):“你想讓家里電視清楚,就花點(diǎn)小錢(qián)。你要不想收視清楚,就別花這個(gè)錢(qián)?!?/font>
????“想讓電視清楚,你得花點(diǎn)小錢(qián)”
????5月6日,宮女士購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)康佳彩電,花費(fèi)3100多元?!爱?dāng)時(shí),專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員告訴我,可以立即送貨上門(mén),并免費(fèi)安裝調(diào)試。我問(wèn)她,如果沒(méi)高清線畫(huà)質(zhì)也清晰嗎?營(yíng)業(yè)員告訴
我,沒(méi)問(wèn)題?!?/font>
????可購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日,宮女士沒(méi)等到送貨上門(mén)的工作人員?!八麄冋f(shuō),現(xiàn)在沒(méi)有存貨,要調(diào)貨需等一段時(shí)間,這些我都忍了。”5月22日,一名工作人員上門(mén)為宮女士安裝電視。安裝完畢,宮女士發(fā)現(xiàn)電視屏幕的清晰度與商場(chǎng)里的差別較大?!拔屹?gòu)買(mǎi)的是高清電視,可這臺(tái)電視根本達(dá)不到高清效果?!鄙祥T(mén)安裝的師傅建議宮女士購(gòu)買(mǎi)一根高清線?!八f(shuō):‘你想讓家里電視清楚,就花點(diǎn)小錢(qián)。你要不想收視清楚,就別花這個(gè)錢(qián)?!?/font>
????宮女士說(shuō):“當(dāng)初營(yíng)業(yè)員說(shuō),不安高清線也能達(dá)到高清效果,怎么到了安裝師傅這里說(shuō)法就變了?”宮女士一位懂行的朋友也說(shuō),不一定非得加高清線。聽(tīng)了朋友的說(shuō)法,宮女士堅(jiān)持讓安裝人員再次調(diào)試。但安裝人員稱不安高清線,只能調(diào)成這樣?!昂髞?lái),我讓那位朋友和師傅通了電話,師傅的態(tài)度不是很好,兩個(gè)人在電話里吵了起來(lái)。”最后,安裝師傅沒(méi)調(diào)試好彩電就離開(kāi)了。
????自己動(dòng)手調(diào)好電視
????“后來(lái),我老公回家重新調(diào)了調(diào)這臺(tái)電視?,F(xiàn)在,我家的電視非常清楚,但我對(duì)安裝人員的態(tài)度不滿意?!睂m女士撥打康佳的售后服務(wù)熱線投訴?!拔蚁M祥T(mén)安裝的師傅能給我一個(gè)說(shuō)法?!睂m女士說(shuō),安裝工人給她推薦的高清線價(jià)位是50元、80元、100元等?!拔也皇切奶坼X(qián),是搞不清楚安裝師傅是出于什么目的給我推銷(xiāo),真有必要買(mǎi)高清線嗎?我問(wèn)他能不能開(kāi)發(fā)票,他說(shuō)沒(méi)法開(kāi)。如果沒(méi)有發(fā)票,后期的保修怎么辦?考慮到這些,我才不愿意輕易買(mǎi)一條高清線?!?/font>
????投訴后幾天,那名安裝師傅給宮女士打來(lái)電話?!拔乙詾槭莵?lái)給我道歉的,他卻堅(jiān)持說(shuō),給我打這個(gè)電話是為了說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)高清線的必要性。但我家現(xiàn)在沒(méi)用高清線,電視也很清楚?!?/font>
????HDMI線是讓電視畫(huà)面更清晰
????近日,記者撥打康佳全國(guó)客服熱線反映此事。
????濟(jì)南康佳彩電售后服務(wù)部的主任王先生說(shuō),高清線是為了讓電視更清楚。“高清線又叫做HDMI線,是高清電視專(zhuān)用的,作用就是讓電視屏幕的顯示更加清晰?!庇浾咴儐?wèn),安裝工人上門(mén)出售HDMI線是否該提供發(fā)票?如何保修?王主任說(shuō),現(xiàn)在上門(mén)服務(wù)的安裝人員確實(shí)沒(méi)法提供發(fā)票。對(duì)保修問(wèn)題,他未做答復(fù)。
????宮女士家的彩電沒(méi)用高清線,調(diào)試后畫(huà)面不是也很清楚嗎?王主任說(shuō),使用AV線和高清線都能達(dá)到較清晰的效果,但使用高清線效果更好?!肮ぷ魅藛T已盡力了,但他是在用戶模式下進(jìn)行的調(diào)試,可能結(jié)果無(wú)法做到百分之百讓消費(fèi)者滿意。”
天天315,有事您說(shuō)話:青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友維權(quán)在行動(dòng)
網(wǎng)友維權(quán)熱線:0532-68873738或維權(quán)QQ:1400-845-847