思域行駛中頻現(xiàn)自動熄火 4S店檢查不出故障

????張女士稱，該車從2011年1月1日購車至2012年7月，一共行駛了1.4萬多公里，在此期間期間車輛各方面都正常?！暗诖撕笠粋€多月時間里，該車多次出現(xiàn)行駛途中突然熄火、剎車失靈的故障，給其和家人帶了嚴(yán)重的安全隱患和心理陰影?！?/p>

????據(jù)張女士介紹，第一次出現(xiàn)自動熄火、剎車失靈，是她駕車行駛在雨花區(qū)井圭路，“當(dāng)時是下坡路段，我想減速行駛。沒想到車子突然熄火，我趕緊踩剎車，但腳剎怎么也踩不下去。情急之下，我趕緊將檔位推至P擋，然后用盡全力提手剎，最后才將車停住。當(dāng)時女兒就坐在車上，都被嚇哭了?！?/p>

????之后，她試著重新打火發(fā)動車輛，車輛可正常行駛，但她還是在第二天一大早將車送往4S店。后經(jīng)售后人員檢修，表示車子“沒事了”，將車交付給車主。但出乎張女士意料之外的是，該車在7月7日、8月7日、8月9日先后三次再次出現(xiàn)“自動熄火、剎車失靈”的狀況，之后均送往4S店進(jìn)行檢修?！疤貏e是第四次出現(xiàn)自動熄火后，我沒有移動車，讓4S店派人過來施救，并拍有現(xiàn)場圖片?！?/p>

????“4次送修，4S店查不出故障原因”

????張女士提供的4張維修受理單，均由東風(fēng)本田長沙誠通4S店開具，在維修受理內(nèi)容這一欄填寫著“行駛途中熄火”。張女士稱，自己是生意人，每天要處理大量的事情，為此事先后4次將車送往4S店檢修，每次取車時售后人員都拍著胸脯說“修好了，再也不會有問題了”。

????張女士強(qiáng)調(diào)，自己十分配合4S店的維修，4S店說換什么就換什么，從未質(zhì)疑過他們的技術(shù)水平。但在第4次送修時，她對4S店徹底失去了信心——當(dāng)時售后人員判定是燃油質(zhì)量問題引起的熄火，遂放掉油箱燃油、清洗油路油管，但在取車行駛80公里后，“自動熄火、剎車失靈”的狀況再次出現(xiàn)。

????“連續(xù)幾次出現(xiàn)自動熄火、剎車失靈，我不會再信任這臺車的安全性能了，也無法承受這么大心理壓力?！睆埮空J(rèn)為，該車在4S店不斷檢修的情況下，還是不斷出現(xiàn)“熄火”的故障，而且找不出故障原因，表明已經(jīng)不是簡單的車輛故障。為此，她向4S店提出換車的要求，遭到了對方的拒絕，遂向維權(quán)頻道投訴。

????4S店：可申請第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定

????對于張女士的投訴，東風(fēng)本田長沙誠通4S店副總經(jīng)理廖先生對此出面回應(yīng)稱，針對該車主“車子自動熄火”的情況，由于沒有相應(yīng)的故障代碼，找不到故障原因。售后人員對相關(guān)的電路、油路，都進(jìn)行了更換、清洗，在進(jìn)行長途測試后未發(fā)現(xiàn)異常。

????“我們暫不否認(rèn)車主反映情況的真實(shí)性，但我們確實(shí)檢查不出故障，派人長途行駛幾百公里進(jìn)行測試，也沒有發(fā)現(xiàn)自動熄火的情況?！绷蜗壬Q，對于這一情況，4S店曾提出“派一名4S店工作人員當(dāng)司機(jī)，再出現(xiàn)問題再解決”的方案，當(dāng)遭到了車主張女士的拒絕。

????但令車主感到疑惑的是，4S店的4次檢修到底檢修了什么地方，維修人員卻表示不方便提供。此外，車主多次要求4S店向東風(fēng)本田申請技術(shù)支持也未得到同意，4S店對此問題也未正面回答。張女士表示，在沒有安全保障的情況下，不會再駕駛該車。目前，該車置放在4S店維修部。

????4S店對此給出的解決方案，“正在聯(lián)系湖南省汽車·摩托車（整車）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心，將對該車各方面性能進(jìn)行全面檢測，等檢測結(jié)果出來了再說?！?/p>

????業(yè)內(nèi)專家：自動擋車型熄火原因有多種

????那么，引發(fā)自動擋車型熄火的原因到底有哪些？紅網(wǎng)記者咨詢了某汽車合資品牌長沙4S店維修技術(shù)總監(jiān)張先生。他首先排除了駕駛員操作不當(dāng)?shù)囊蛩?，自動檔的車型沒有離合器，從根本上避免了因操作不當(dāng)造成發(fā)動機(jī)意外熄火，“通常造成自動擋車型熄火的原因有多種，但最常見的是油路和電路方面的問題?！?/p>

????張先生分析稱，在他處理自動檔車型熄火的案例中，最多的是車輛使用了劣質(zhì)燃油，導(dǎo)致燃油燃燒不充分、發(fā)動機(jī)積碳過多造成的，建議先清洗節(jié)氣門、進(jìn)氣道，同時還要重點(diǎn)檢查汽油濾、噴油嘴、油泵及火花塞。

????“電路故障也有可能引起自動熄火，這個要檢查各缸點(diǎn)火線圈的供電電壓。同時還要檢查發(fā)動機(jī)電腦控制問題，若有故障需要重新刷新電腦程序?！睆埾壬Q，如果檢查油路和電路都沒問題，那么熄火就有可能涉及變速箱和發(fā)動機(jī)等核心部件。

????對于4S店試車未發(fā)現(xiàn)熄火的情況，張先生認(rèn)為“在沒有找到熄火真正原因之前，熄火不規(guī)律很正?！薄榇?，他建議4S店應(yīng)向東風(fēng)本田總部申請技術(shù)支持，盡快找出故障癥狀所在。

????早在2010年11月，長沙一位起亞福瑞迪車主也因“自動熄火”故障，向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)起投訴（詳情請見紅網(wǎng)新聞《福瑞迪新車自動熄火屢修屢壞 4S店承諾解決》），后在廠方派來專家進(jìn)行鑒定后，4S店作出了退車退款的決定。（記者 吳庠）