紐曼等品牌點讀機(jī)被指形如廢鐵  600元買到坑爹貨

    李先生和李女士遭遇的是官網(wǎng)無資料可以下載的問題，但是河北的邢先生遇到的情況更令人無語，“我在邢臺的一家新華書店買的一臺學(xué)而樂英語點讀機(jī)，今年開學(xué)發(fā)現(xiàn)不能下載新學(xué)期的教材了，去書店一問，說是生產(chǎn)這種產(chǎn)品的廠家倒閉了。”邢先生表示：“廠家倒閉了，我該怎么辦？請問這樣的情況，書店是否有責(zé)任幫我們解決這個問題。我們能通過什么辦法解決這個問題？”

    2月27日中午，記者在大潤發(fā)超市發(fā)現(xiàn)，不少家長領(lǐng)著孩子在看點讀機(jī)。記者咨詢了一位銷售步步高點讀機(jī)的銷售人員，銷售人員告訴記者，全國任何地方只要是銷售步步高點讀機(jī)的專柜 ，都可以找人幫忙下載。如果是自己下載的話，可以去官網(wǎng)上下載，這些資料肯定都很好下載。銷售人員說：“什么格式我也說不清，你只要到官網(wǎng)上下載就可以了。”

    除了在超市調(diào)查，記者也在網(wǎng)上咨詢了紐曼、諾亞舟等出現(xiàn)過消費者投訴沒法下載資料的品牌點讀機(jī)的商家，商家異口同聲地表示：“你去官網(wǎng)上下載資料就行了，肯定可以的?！睂τ谟浾咛岢?，不能下載的問題，紐曼的賣家沒有回復(fù)，而諾亞舟賣家說：“一般都可以下載的，你自己再問問吧。”

    2月27日下午4時許，記者撥打了紐曼客服的電話，撥打幾次后均無人接聽。記者撥打讀書郎的全國客服電話后，工作人員表示，“你留個電話號碼，我們一會給你發(fā)一個新的網(wǎng)址，你去那個新網(wǎng)址下載資料就行?！庇浾吡粝码娫捄?，截止到下午6時左右，并沒有收到任何新的短信。

    青島農(nóng)業(yè)大學(xué)計算機(jī)專業(yè)的李維波老師表示，點讀機(jī)的核心資源應(yīng)該是點讀機(jī)里的學(xué)習(xí)資料，如果商家只關(guān)注點讀機(jī)，不專注學(xué)習(xí)資料的更新，最后很容易被淘汰，對消費者來說也是一種傷害。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院孫維強(qiáng)律師表示，依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者在購買使用商品時，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以向廠家要求賠償。所以如果消費者在商場購買的話，商場不應(yīng)該將其推給廠家或者其他第三方，這樣做無形中加大了消費者的維權(quán)成本，消費者可以選擇向商家索賠。（記者 任波）

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