引領智慧客服迭代升級 日日順樂信斬獲三項行業(yè)大獎

青島新聞網11月28日訊（記者 黃曉）近日，在北京舉行的2018年度“中國客戶聯(lián)絡中心獎”頒獎晚會上，日日順樂信斬獲“2018年度中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)推薦企業(yè)優(yōu)質服務外包商”、“2018年度大數(shù)據(jù)應用創(chuàng)新示范單位”、“2018年度最佳服務外包創(chuàng)新企業(yè)”三項大獎。

2018年度“中國客戶聯(lián)絡中心獎”頒獎晚會以致敬改革開放40周年為主題，致敬不斷創(chuàng)新與變革的客服人，共有來自相關政府部門領導、各行業(yè)代表近千人出席。

日日順樂信副總經理王兵應邀做了主題演講。

日日順樂信特聘金融服務專家兼副總經理王兵在大會上做了名為“物聯(lián)網經濟下的生態(tài)服務創(chuàng)新”的主題演講，引起現(xiàn)場眾多“客服人”的共鳴?！斑^去，客服通過系統(tǒng)信息傳遞后，網點、服務兵均可以與用戶聯(lián)系，多次打擾用戶，用戶體驗差；現(xiàn)在，客服轉型為觸點，可以即時看到網點、服務兵的狀態(tài)及用戶信息，隨時掌握用戶訂單狀態(tài)，通過客服觸點即時了解用戶服務的狀態(tài)，提供全流程一站式服閉環(huán)，用戶體驗提升?！?/p>

嘉賓拿出手機記錄下王兵分享的“干貨”。

王兵在演講時表示，打破過去品牌商和服務商之間的價格博弈關系，成為真正為品牌商創(chuàng)造用戶的平臺，從為用戶創(chuàng)造服務價值到為用戶創(chuàng)造體驗，從用戶滿意到每一個用戶的滿意，到與品牌商通過場景設計和產品設計共創(chuàng)生態(tài)價值，這是日日順樂信一直在做的。

日日順樂信斬獲多項大獎。

日日順樂信致力于成為物聯(lián)網時代的智慧客服一體化解決方案平臺的引領者。對外，通過服務定制化為用戶提供個性化服務，吸引了互聯(lián)網、物流、電信、快消品、保險和制造業(yè)等客戶資源進入；對內，把客戶的碎片化需求對接定制化解決方案，為客戶提供客服、電銷、電商、訂單處理、催收、社群運營、引流獲客、數(shù)據(jù)增值、服務營銷、調研等服務，已經成為一個共創(chuàng)共贏的多邊平臺；對用戶，以全智慧云客服平臺為紐帶，借力人工智能AI、大數(shù)據(jù)等技術，協(xié)同全流程節(jié)點，為用戶提供最佳體驗的迭代引領；對客戶，以全流程、全渠道、最佳用戶體驗為觸點，成為解決方案與數(shù)據(jù)增值的交互定制平臺。

意向客戶咨詢日日順樂信業(yè)務。