“愛(ài)山東”提供5大類服務(wù) 便民繳費(fèi)等實(shí)現(xiàn)足不出戶掌上辦

“愛(ài)山東”提供5大類服務(wù)行政辦事、便民繳費(fèi)等實(shí)現(xiàn)足不出戶“掌上辦”

青島新聞網(wǎng)10月12日訊 針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)能力不強(qiáng)，“辦一件事下載一個(gè)APP”等問(wèn)題，由省政府牽頭，組織全省各級(jí)各部門對(duì)分散建設(shè)的移動(dòng)端政務(wù)資源進(jìn)行整合，形成了全新的全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，并命名為“愛(ài)山東”。

“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)APP是山東省政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享工作的重要成果。目前，“愛(ài)山東”APP已接入600多項(xiàng)與企業(yè)群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以提供信息服務(wù)、辦事服務(wù)、便民服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、個(gè)人服務(wù)五大類。在我市，大家只需注冊(cè)并登錄“愛(ài)山東”APP，將地市選項(xiàng)切換至“青島市”，便可享受到我市的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)省政府辦公廳電子政務(wù)處二級(jí)調(diào)研員謝鵬飛介紹，“愛(ài)山東”APP可提供以下5大類服務(wù)：1．信息服務(wù)。對(duì)接各級(jí)政府門戶網(wǎng)站，提供最新資訊“隨手看”服務(wù)。2．辦事服務(wù)。對(duì)接各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供政務(wù)服務(wù)辦事引導(dǎo)、進(jìn)度查詢等“掌上查”服務(wù)。3．便民服務(wù)。對(duì)接各級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，提供水、電、煤、暖等熱點(diǎn)便民交費(fèi)“即時(shí)辦”服務(wù)。4．互動(dòng)服務(wù)。對(duì)接各類咨詢服務(wù)系統(tǒng)，提供投訴、投票、問(wèn)卷調(diào)查等“隨時(shí)問(wèn)”服務(wù)。5．個(gè)人服務(wù)。對(duì)接省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，提供與個(gè)人事項(xiàng)相關(guān)的“我的”辦件等“貼身行”服務(wù)。

據(jù)悉，“愛(ài)山東”APP目前接入的658項(xiàng)服務(wù)是面向社會(huì)和相關(guān)部門廣泛征集、甄選確定的，主要是與公眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)。并且，堅(jiān)持“以用戶為中心”，突出了面向個(gè)人和企業(yè)兩大服務(wù)對(duì)象，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)特色政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”。例如，在面向個(gè)人方面，可提供社保、公積金查詢等服務(wù)。另外，全省各市在“愛(ài)山東”APP上開設(shè)分站點(diǎn)，群眾可在各市分站一站式辦事。并且，還突出掌上服務(wù)，按照零跑腿、“一次辦好”要求，推動(dòng)掌上辦指尖辦，僅公安系統(tǒng)就上線超過(guò)20項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)查詢違章、繳納罰款等。