“人單合一”受認可 海爾獲首屆德魯克中國管理獎

海爾集團總裁周云杰（右）代表海爾領獎。

青島新聞網11月19日訊（記者 黃曉）2019彼得·德魯克中國管理論壇11月17日在北京舉行。今年恰逢德魯克誕辰110周年，為此本屆論壇特別設立了彼得·德魯克中國管理獎。海爾憑借對“人單合一”管理模式的卓越探索和實踐獲得了首屆彼得·德魯克中國管理獎。

主辦方在頒獎詞中是這樣評價海爾的：海爾創(chuàng)建了“人單合一”的自主經營模式，構筑開放生態(tài)平臺，幫助員工在以用戶為中心創(chuàng)造用戶價值的同時實現(xiàn)個人價值。同時，順應物聯(lián)網時代發(fā)展的趨勢，打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，打造領先的物聯(lián)網生態(tài)品牌。

現(xiàn)場，周云杰介紹了海爾的“人單合一”模式。

現(xiàn)場，海爾集團總裁周云杰發(fā)表了題為《用戶·員工·人單合一》的主旨演講，通過“用戶：創(chuàng)新的火種”、“員工：點燃的火把”、“人單合一：管理的永恒追問”三個方面，詳細闡述了海爾如何通過獨創(chuàng)的“人單合一”模式為用戶創(chuàng)造價值，讓員工分享價值，最終實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

德魯克在《管理的實踐》中寫到，“企業(yè)的目的只有一個正確而有效的定義——創(chuàng)造用戶”。對此，周云杰表示，海爾一直把用戶作為核心，質量是用戶定義的。從創(chuàng)業(yè)初始砸掉76臺冰箱就體現(xiàn)了海爾認為檢驗合格并非標準，用戶滿意才是標準。

30多年過去了，海爾以用戶為中心的初心不曾改變。現(xiàn)在，海爾在全世界都致力于滿足個性化的用戶需求，通過創(chuàng)新創(chuàng)造，提供適應當?shù)厣瞽h(huán)境和風俗習慣的解決方案。例如，四川用戶提出能否生產洗地瓜的洗衣機，海爾根據需求，生產了一系列的洗地瓜洗衣機；在印度，為了滿足當?shù)厮厥筹嬍沉晳T和食物保存的需求，生產了不用彎腰的冰箱，受到了當?shù)赜脩舻臍g迎；在俄羅斯，為了適應當?shù)貥O寒天氣，海爾生產了從零下30℃到零上60℃都可以穩(wěn)定制熱制冷的空調，目前，海爾空調在當?shù)卣加械谝坏氖袌龇蓊~。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，海爾秉承用戶為中心的理念，把用戶作為創(chuàng)新的火種，把品牌的印記牢牢印在了用戶的心中。

對企業(yè)來說，如何讓用戶的星星之火點燃無數(shù)員工創(chuàng)客的火把？如何充分調動創(chuàng)客的創(chuàng)新積極性實現(xiàn)人的價值第一？這是企業(yè)管理變革的關鍵點所在。

對海爾來說，每一個發(fā)展階段都聚焦于激發(fā)人的價值，讓創(chuàng)客圍繞用戶需求實現(xiàn)自我驅動，把管理客體變?yōu)楣芾淼闹黧w。正如德魯克在《二十一世紀的管理挑戰(zhàn)》中所說的：讓每個人成為自己的CEO。

周云杰在現(xiàn)場分享了海爾如何從早期鼓舞員工干勁到現(xiàn)在激發(fā)員工的自主創(chuàng)造性。在海爾創(chuàng)業(yè)初期，需要經常青島北京兩地往返，再加上火車票十分搶手，買到站票已屬不易。為了應對長時間的路途奔波，張瑞敏、楊綿綿等廠領導都自帶馬扎，在火車上工作，正靠著這種變不可能為可能的頑強意志，海爾度過了初創(chuàng)時期的艱苦歲月。后來，海爾推出了自主管理班組，讓員工自己管理企業(yè)，員工的發(fā)明也由自己的名字命名，如“曉玲扳手”、“啟明焊槍”，這極大地鼓勵了每一個員工創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性。

在國際化戰(zhàn)略階段，海爾通過色拉式的文化，將全球各地員工的積極性激發(fā)出來。不論是美國、新西蘭、泰國還是巴基斯坦，海爾做到了既保留當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)又能將海爾文化與之結合，形成了獨有的海爾文化特色。

現(xiàn)在，海爾致力于把每一個員工變成一個創(chuàng)業(yè)家，通過海創(chuàng)匯的企業(yè)家自涌現(xiàn)平臺和卡奧斯的新物種孵化平臺，將用戶需求與員工創(chuàng)造結合起來，讓每個員工都能夠直面市場和用戶，通過自主創(chuàng)造價值來獲得分享。

用戶、員工如何與企業(yè)的發(fā)展相融合？對于企業(yè)管理來說，只有永恒的追問，沒有最終的答案，但海爾“人單合一”給出了一個方向。

周云杰說，海爾的“人單合一”受到了德魯克管理思想的影響。“人單合一”模式最核心的就是把員工和用戶連起來，從用戶、員工和企業(yè)三個維度進行管理革新。隨著“人單合一”模式的推行，極大地激發(fā)了海爾創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在，在海爾的創(chuàng)客激勵平臺上，已經有超過2000名創(chuàng)客通過創(chuàng)新創(chuàng)造實現(xiàn)了勞動所得之外的資本利得，到明年底，海爾創(chuàng)客激勵平臺將進一步擴大，屆時，將有10000名創(chuàng)客持股，共同分享企業(yè)發(fā)展帶來的紅利。這些都是海爾探索“人單合一”管理模式、不斷滿足用戶個性化需求、持續(xù)激發(fā)員工創(chuàng)新活力所結出的碩果。

周云杰進行演講分享。

管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果。如今，“人單合一”模式已經實現(xiàn)了世界范圍內的復制推廣。周云杰說，只要找對了路，就不怕路遠，海爾通過“人單合一”模式的探索和實踐已經看到了成效，而且在未來的幾年內會有更多成果涌現(xiàn)。

未來，海爾將繼續(xù)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新探索。同時，期待有更多中國企業(yè)通過不斷探索創(chuàng)新，向世界輸出優(yōu)秀的管理實踐方案，貢獻具有世界意義的管理模式，讓世界看到更多企業(yè)管理的“中國智慧”。