【大家說(shuō)】直播帶貨“翻車(chē)多”？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)如何

【青島新聞網(wǎng)原創(chuàng)】

（記者 張曉楠 徐斌）

隨著短視頻平臺(tái)的火爆，觀眾“一鍵下單”，方便快捷又有互動(dòng)效應(yīng)的“直播帶貨”頗受歡迎。很多明星、網(wǎng)紅都紛紛加入其中，更是有明星主播創(chuàng)下一晚銷(xiāo)售額1.48億的記錄。但這兩年，主播直播帶貨刷單、質(zhì)量不過(guò)關(guān)，“翻車(chē)”情況屢屢發(fā)生。

在記者進(jìn)行的街頭采訪中，一半以上的市民表示在直播間購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)或多或少都遇到過(guò)虛假宣傳、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。例如，去年雙十一期間，辛巴團(tuán)隊(duì)在直播間中售賣(mài)一款燕窩產(chǎn)品，部分消費(fèi)者收到貨后對(duì)這款產(chǎn)品表示了質(zhì)疑，認(rèn)為這款產(chǎn)品與其說(shuō)是燕窩，不如說(shuō)是糖水。由于假燕窩事件，辛巴被平臺(tái)封號(hào)。

在街采中，面對(duì)“直播帶貨”一部分人表示會(huì)出于信任選擇在一些靠譜的主播直播間購(gòu)買(mǎi)，但靠譜的主播也可能會(huì)有“翻車(chē)”的風(fēng)險(xiǎn)?！疤詫氁唤恪鞭眿I近日就其直播間販?zhǔn)鄣摹疤飯@主義”低脂全麥歐包虛假宣傳一事，作出正式道歉，宣布正式中斷和“田園主義”一切合作。這件事情也顯示出直播帶貨領(lǐng)域存在著把關(guān)不夠嚴(yán)格的問(wèn)題，就算是頭部主播也難免“踩坑”，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

為重視消費(fèi)者意見(jiàn)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。商務(wù)部辦公廳于8月18日就《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)。和過(guò)往政策相比，規(guī)范的指向性更為聚焦，將“直播電子商務(wù)平臺(tái)”定義為通過(guò)直播方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)的，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)交易的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這也意味著，從直播營(yíng)銷(xiāo)到交易活動(dòng)的參與方，比如直播營(yíng)銷(xiāo)人員、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、商家等，只要是在電商平臺(tái)上采用網(wǎng)絡(luò)直播方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)的，均被列入監(jiān)管范圍。