12個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通 青島19項(xiàng)殘疾人服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一件事”集成

青島19項(xiàng)殘疾人服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一件事”集成

構(gòu)建起聯(lián)辦平臺，12個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通

青島日報(bào)社／觀海新聞訊 “前腳填好申請表，后腳就有人帶你去做評定，評殘結(jié)果出來以后，也不用自己跑腿，代辦員會提供代辦服務(wù)，把辦好的證件給送上門，真是太方便了。”日前，在萊西市人民醫(yī)院三樓，沽河街道向陽嶺村村民萬勝軍陪同父親辦理殘疾人證時說。

萬勝軍的父親去年遭遇車禍，受傷嚴(yán)重，經(jīng)過一年多反復(fù)住院治療，最近剛剛辦結(jié)出院手續(xù)?！皠偝鲈夯丶覜]多久，我就接到了殘聯(lián)工作人員的電話，簡單了解了我父親的情況后，建議我為父親辦理殘疾人證，并在電話中詳細(xì)告知了我需要準(zhǔn)備的材料?！比f勝軍告訴記者，原以為得帶著老人各個部門跑手續(xù)，沒想到出了一趟門就都辦好了。

今年，青島將殘疾人服務(wù)“一件事”納入全市“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，從殘疾人視角出發(fā)，圍繞殘疾人全生命周期，加快重塑業(yè)務(wù)流程，將多個關(guān)聯(lián)的殘疾人服務(wù)“單項(xiàng)事”整合為“一件事”集成化辦理。目前，殘疾人服務(wù)“一件事”清單涵蓋19個服務(wù)事項(xiàng)，其中包括5個基礎(chǔ)服務(wù)事項(xiàng)和14個青島特色服務(wù)事項(xiàng)。

為解決涉殘服務(wù)事項(xiàng)多部門、分頭辦的問題，市殘聯(lián)聯(lián)合民政、人社、大數(shù)據(jù)等部門成立工作專班，聯(lián)合印發(fā)有關(guān)方案，構(gòu)建起全市殘疾人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦平臺，實(shí)現(xiàn)全國殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺、省殘疾人工作平臺、市人力資源社會保障局創(chuàng)業(yè)“一件事”平臺、市大數(shù)據(jù)局“一碼通城”平臺等12個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。通過殘疾人服務(wù)“一件事”改革，我市涉殘服務(wù)19個事項(xiàng)平均辦理時間由之前的24天減少到11天，資格認(rèn)定次數(shù)由19次減少到1次，辦事材料由23項(xiàng)減少到8項(xiàng)。

充分考慮殘疾人對智能化服務(wù)的不同需求，青島還積極設(shè)置更多服務(wù)場景，致力于打造更加豐富完善的服務(wù)體驗(yàn)，如在區(qū)（市）、街（鎮(zhèn)）兩級政務(wù)服務(wù)場所設(shè)置殘疾人服務(wù)“一件事”專窗、綠色通道，鼓勵相關(guān)服務(wù)下沉到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，在“如康家園”殘疾人之家等機(jī)構(gòu)設(shè)置辦理窗口，讓殘疾人就近就便申請服務(wù)。依托全市2000多名村（社區(qū)）殘協(xié)專職委員，積極開展幫辦代辦服務(wù)，動員社區(qū)專職網(wǎng)格員廣泛參與，讓殘疾人足不出戶即可辦理，實(shí)現(xiàn)助殘服務(wù)“零距離”。

“聚焦進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)化殘疾人服務(wù)‘一件事’，市殘聯(lián)在全市范圍內(nèi)開展了‘我陪群眾走流程’活動，全面排查剖析殘疾人服務(wù)‘一件事’辦理過程中存在的問題，進(jìn)一步推動流程、材料、時限等再改進(jìn)、再提升，打通殘疾人服務(wù)‘最后一米’，讓殘疾人有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感?！笔袣埪?lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（青島日報(bào)／觀海新聞記者 任曉萌）