開拓創(chuàng)新海爾25年:“砸”出來的世界名牌(圖)

    這個(gè)25年前虧空147萬元的街道小廠，可謂步步緊跟改革開放浪潮，25年間，已發(fā)展成為營(yíng)業(yè)額過千億的國(guó)際化集團(tuán)。

    縱觀海爾創(chuàng)品牌的25年發(fā)展歷程，筆者觀察到其常用于自身的一個(gè)動(dòng)詞是——“砸”。這種“創(chuàng)造性破壞”的舉動(dòng)，造就其25年來不斷抓住“明天的機(jī)遇”。

    砸冰箱——砸出“零缺陷”

海爾砸掉76臺(tái)不合格冰箱

    海爾最出名的“砸”，莫過于上世紀(jì)八十年代的砸冰箱。

    那是1985年，海爾創(chuàng)業(yè)第二年，正值改革開放初期。中國(guó)打開國(guó)門，眾多企業(yè)引進(jìn)了電冰箱生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)，“大干快上”。那是一個(gè)供不應(yīng)求的年代，被形容為“紙糊的冰箱也能賣出

    事情源自一位用戶來信抱怨說自己攢了多年錢才買的冰箱上有道劃痕。張瑞敏由此查出了倉(cāng)庫(kù)里有76臺(tái)冰箱有類似問題。員工希望將這些有瑕疵的冰箱作為福利降價(jià)賣給員工。但張瑞敏的決定卻是:砸了！

    這個(gè)當(dāng)時(shí)被不少人認(rèn)為是“敗家”的砸冰箱事件，卻砸出了海爾員工“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)！宣布了海爾全面質(zhì)量管理的開始。其產(chǎn)生的效果是：1989年，當(dāng)市場(chǎng)供大于求，冰箱紛紛降價(jià)時(shí)，海爾冰箱不可思議的提價(jià)12%，用戶還排著隊(duì)購(gòu)買。

    著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐有一個(gè)觀點(diǎn)：“企業(yè)不是等做大了以后再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該用名牌戰(zhàn)略把企業(yè)做大。”

    高質(zhì)量，是一個(gè)世界級(jí)品牌所應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件。從“砸冰箱”事件，可以看出海爾創(chuàng)世界級(jí)品牌的起步有多早，決心有多大！

    這一“砸”，不僅使海爾在1991年成為中國(guó)家電行業(yè)唯一入選“中國(guó)十大馳名商標(biāo)”的品牌；更重要的是，將“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)，砸進(jìn)了海爾成長(zhǎng)的基因中。

    就在2009年6月，在海爾內(nèi)部刊物《海爾人》報(bào)上，還刊登著這樣一篇文章：一位美國(guó)客戶來到位于青島開發(fā)區(qū)的海爾工廠驗(yàn)貨時(shí)，情不自禁伸出手想摸摸生產(chǎn)線上的冰箱。沒想到一位工人立刻攔住了他，并默默遞來一雙白手套，希望客戶戴上白手套，不要將手印留在冰箱上。盡管沒有一句話的表白，但這位普通海爾員工的質(zhì)量意識(shí)深深打動(dòng)了客戶，贏來大筆訂單。

    那把砸冰箱的海爾大錘，由此在海爾乃至中國(guó)企業(yè)創(chuàng)品牌的道路上，都具有了標(biāo)志性的意義。已于今年4月份，被中國(guó)國(guó)家博物館收藏，收藏編號(hào)為：國(guó)博收藏092號(hào)。