青島公積金中心更“靚”了 上門服務更暖心

青島市住房公積金管理中心市南管理處。

青島新聞網(wǎng)12月24日訊（記者 黃曉）近期，如果有市民前往青島市住房公積金管理中心市南管理處辦理業(yè)務，會發(fā)現(xiàn)公積金大廳更“靚”了，除了增加了信息欄和展板，自助服務區(qū)、綜合服務區(qū)等導引標識也更加清晰顯眼了。同時，門口咨詢臺的工作人員會熱情地將前來辦理業(yè)務的市民引導至相應的窗口，并對自助服務進行指導，有任何不明白的地方工作人員都會幫忙解答、指導。

青島市住房公積金管理中心市南管理處主任林丹珊告訴記者，為給廣大市民提供更溫馨、便捷的服務環(huán)境，市南管理處今年改造了辦公大廳、優(yōu)化了服務設施。“我們根據(jù)大廳的服務標準重新做了亮化調(diào)整，重新規(guī)劃了自助服務區(qū)、綜合服務區(qū)，并設置了更為清晰的標識，客戶一進到大廳里就知道自己該去哪里辦業(yè)務。同時，門口設置了咨詢臺，提供幫辦代辦、預約、免費復印等服務；還設置了綠色通道和客戶溝通區(qū)，增加幫辦引導、自助指導、爭議事項溝通等服務，通過這些精細化服務措施力爭讓大家感到服務更溫馨?！?/p>

門口處的信息欄。

進門地貼功能區(qū)指示。

工作人員為自助服務的市民進行指導。

優(yōu)化營商環(huán)境，不僅體現(xiàn)在服務大廳的亮化提升，更多地是為市民提供暖到心坎里的便民服務。今年，青島市住房公積金管理中心積極優(yōu)化網(wǎng)上辦事，全年新增網(wǎng)辦業(yè)務16項，商貸自助提取合作銀行擴至15家，持續(xù)擴大“不見面審批”服務范圍，公積金“秒批”事項達到30項，秒批率69.8％，約占全市秒批事項的三分之一。此外，深入推進“一窗受理·一次辦好”改革，推行“簡化辦”、“就近辦”、“延時辦”、“上門辦”等服務，精簡了辦事材料、打破了地域限制、延長了工作時間，全年走進30多個繳存企業(yè)、20多個樓盤現(xiàn)場、10多個廣場社區(qū)為上萬名職工提供政策咨詢、業(yè)務辦理等上門服務。

 門口咨詢臺，可提供幫辦、代辦、預約和免費復印服務。

為時間緊急的客戶開通了綠色通道。